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"TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN"
ESCUCHA ACTIVA
Escuchar sin interrumpir.
Mostrar atención y respeto.
Sintetizar lo que dice la otra parte.
Comprender no significa tomar partido.
EMPATÍA
Reconocer emociones.
Comprender el punto de vista de los demás.
Generar confianza y buen clima.
Favorecer el diálogo.
PREGUNTAS ABIERTAS
Invitan a hablar más.
Obtienen mayor información.
Exploran intereses y necesidades.
Ayudan a buscar soluciones.
FASES DEL EQUIPO DE MEDIACIÓN
1-Introducción y contrato.
2-Recogida de información.
3-Identificación de temas.
4-Generación de ideas.
5-Negociación.
6-Acuerdo final y clausura.
ASPECTOS BÁSICOS DE LA SESIÓN
Reglas de conducta.
Respeto y lenguaje adecuado.
Aliviar tensiones.
Proteger el derecho a hablar.
Explorar soluciones.
Contrastar con la realidad.
BASE LEGAL EN EL ECUADOR
Constitución (Arts. 75, 189 y 190)
COGEP (Arts. 294 y 336).
Código Orgánico de la Función Judicial.
Ley de Arbitraje y Mediación (Art. 43).
