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Técnicas de Comunicación en la Mediación
1 :check:Técnicas de comunicación en la mediación
Comunicación efectiva
Comunicación asertiva
Lenguaje verbal y no verbal
Neutralidad
Confidencialidad
Generación de confianza
2 :check:Escucha activa
permite
Atención plena
Comprensión del mensaje
Retroalimentación
Parafraseo
Evitar interrupciones
Identificar emociones
3 :check:Empatía
facilita
Comprender sentimientos
Respeto
Confianza
Relaciones positivas
Comunicación sin prejuicios
4 :check:Preguntas abiertas
ayudan a
Obtienen información
Favorecen el diálogo
Exploran intereses
Aclaran hechos
Promueven soluciones
Ejemplos:
como
¿Qué ocurrió?
¿Cómo se sintió?
¿Qué solución considera adecuada?
5 :check:Fases del equipo de mediación
se desarrollan en
Preparación
Apertura de la sesión
Identificación del conflicto
Exploración de intereses
Generación de opciones
Negociación
Acuerdo
Cierre y seguimiento
6 :check:Aspectos básicos de la sesión de mediación
se fundamentan en
Voluntariedad
Imparcialidad
Neutralidad
Confidencialidad
Respeto
Igualdad entre las partes
Participación activa
7 :check:Base legal de la mediación en el Ecuador
se sustenta en
Constitución de la República del Ecuador
Ley de Arbitraje y Mediación
Centros de Mediación autorizados
Métodos alternativos de solución de conflictos
Cultura de paz
se basan en
