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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN - Coggle Diagram
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN
1.Técnicas de comunicación en la mediación
Permiten facilitar el diálogo entre las partes
Ayudan a resolver conflictos de forma pacífica
Mejoran la comprensión mutua
Favorecen acuerdos justos
2.Escucha activa
Prestar atención total al interlocutor
No interrumpir
Parafrasear lo escuchado
Demostrar interés con gestos y lenguaje corporal
Permite entender el verdadero problema
3.Empatía
Ponerse en el lugar de la otra persona
Comprender emociones y puntos de vista
Reduce tensiones en el conflicto
Genera confianza entre las partes
Preguntas abiertas
Permiten respuestas amplias (no “sí” o “no”)
Ayudan a obtener más información
Facilitan la expresión de sentimientos
Ejemplo: “¿Qué sucedió exactamente?”
Fases del equipo de mediación
Recepción del caso
Análisis del conflicto
Planificación de la mediación
Sesión de mediación
Seguimiento del acuerdo
6.Aspectos básicos de la sesión de mediación
Presentación del mediador
Reglas del proceso
Exposición de las partes
Identificación del conflicto
Búsqueda de acuerdos
Cierre de la sesión
7.Base legal de la mediación en el Ecuador
Constitución de la República del Ecuador
Ley de Arbitraje y Mediación
Reconoce la mediación como método alternativo de solución de conflictos
Promueve la cultura de paz
Validez legal de los acuerdos
https://divulgaciondinamica.es/fases-proceso-mediacion-conflicto/
https://www.studocu.com/latam/document/universidad-de-la-republica/meciacion-para-las-relaciones-laborales/clase-de-mediacion-y-comunicacion-claves-y-tecnicas-comunicacion/159377184?__cf_chl_f_tk=khNhe0jyYaMD6G.0p.xefCCHAN3h0aAYePDnmJUixNA-1783022626-1.0.1.1-D70xher3Q8y3RJ7eXEtwyYIKpgV3MCToqf5hQjND_HA