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Técnicas de comunicación en la mediación.
Escucha activa.
Identificar emociones
Generar confianza
Respetar los silencios
Parafrasear la información
Comprender el mensaje
Escuchar sin interrumpir
Empatía.
Comprender sentimientos
Respetar opiniones
Ponerse en el lugar del otro
Mantener imparcialidad
Crear confianza
Favorecer el diálogo
Preguntas abiertas.
Obtener mayor información
Identificar intereses
Facilitar el diálogo
Explorar necesidades
Promover la reflexión
Buscar soluciones
Fases del equipo de mediación.
Identificación de temas
Generación de opciones
Recogida de información
Negociación
Introducción y contrato
Acuerdo final y clausura
Aspectos básicos de la sesión de mediación.
Escucha activa
Respeto entre las partes
Aliviar tensiones
Explorar soluciones
Confidencialidad
Compromiso de cumplimiento
Establecer reglas
Técnicas de comunicación en la mediación
Reconocer emociones
Saber escuchar
Autoexpresión
Persuadir y aconsejar
Comunicación efectiva
Lluvia de ideas
Búsqueda de soluciones
Base legal de la mediación en el Ecuador
Ley de Arbitraje y Mediación
Procedimiento voluntario
Art. 190
Tercero neutral
Art. 189
Acuerdo definitivo
Art. 75
Código Orgánico General de Procesos
Constitución de la República
Mediación judicial
Acta de mediación
Código Orgánico de la Función Judicial
Mediación como medio alternativo de solución de conflictos
