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PLANEJAMENTO OPERACIONAL - Coggle Diagram
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Conceito
Desdobramento do Planejamento Tático
Transforma planos em ações
Executa as atividades do dia a dia
Objetivo
Realizar tarefas
Executar processos
Cumprir metas operacionais
Responsáveis
Nível operacional
Administrativos
Técnicos
Servidores executores
Nível
Execução das atividades
"Chão da fábrica"
Rotinas diárias
Atividade-fim
Atividade-meio
Prazo
Curto prazo
Até 1 ano
Atividade-fim
Conceito
Justifica a existência da organização
Entrega ao cliente ou cidadão
Exemplos
Escola
Aulas
Fábrica
Produção
Receita Federal
Atendimento ao cidadão
Administração Pública
Prestação de serviços
Atividade-meio
Conceito
Apoia a atividade-fim
Exemplos
Limpeza
Segurança
Merenda escolar
Recursos Humanos
Financeiro
Fluxo
Planejamento Estratégico
↓
Planejamento Tático
↓
Planejamento Operacional
↓
Execução das tarefas
Macetes de prova
Estratégico
Alta Administração
Longo prazo
Toda a organização
Tático
Gerentes
Médio prazo
Departamentos
Operacional
Executores
Curto prazo
Execução
Atividade-fim
Entrega valor ao cidadão
Atividade-meio
Dá suporte à atividade-fim