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La escucha activa - Coggle Diagram
La escucha activa
Objetivo de la escucha activa
Es comprender verdaderamente el mensaje y las necesidades de la otra persona, favoreciendo una comunicación más eficaz (1).
Prestar atención consciente al mensaje, los sentimientos y las intenciones de la otra persona, mostrando interés genuino y validando sus emociones (1).
https://www.youtube.com/results?search_query=la+escucha+activa+
:check:
¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa es una forma de escuchar de manera atenta, consciente y centrada en la otra
persona (1).
Además, requiere prestar atención tanto a las palabras como a los gestos y emociones de quien habla (2).
https://youtu.be/la1F2U7YZTY?si=wEDo6sE5ckYV6O11
Importancia de la escucha activa
Humaniza la relación entre las personas (2).
Hace que la escucha tenga un efecto terapéutico (2).
Mejora la comunicación y la calidad de la atención (2).
Incrementa la eficacia y eficiencia del profesional al comprender mejor las necesidades de quien habla (2).
https://youtu.be/_Z-8QqwczNo?si=Tp0H06vayhIq3Cd7
Funciones de la escucha activa
Fortalece la empatía y la confianza entre las personas (3).
Permite comprender tanto el mensaje verbal como el no verbal (3).
Favorece una comunicación clara y efectiva (3).
En el área de la salud, ayuda a que el paciente se sienta comprendido, apoyado y participe en el cuidado de su salud (3).
Características principales
Escuchar con atención y conciencia (4).
Centrarse completamente en la otra persona (4).
Vivir el momento presente, dejando de lado preocupaciones y distracciones (4).
Desarrollar empatía (4).
Evitar críticas y juicios (4).
Observar tanto el lenguaje verbal como el no verbal (4).
Bibliografía:
1.Alameda E. La escucha activa. WeDoctor. Consultado el 25 de mayo de 2021. Disponible en:
https://we-doctor.com/humanizate-practica-la-escucha-activa/
2.Zimmermann H. Hablar, escuchar, comprender [Internet]. Editorial Antroposófica; 2018 [citado 2026 Jun 28]. Disponible en:
https://elibro.net/es/lc/uniandesecuador/titulos/201537
Dugger J. Escucha eficaz: la clave de la comunicación [Internet]. Madrid: FC Editorial; 2017 [citado 2026 Jun 28]. Disponible en:
https://elibro.net/es/lc/uniandesecuador/titulos/128142
Universidad Internacional de La Rioja México. Escucha activa: qué es, tipos y ventajas de aplicarlo en el trabajo [Internet]. 2024 Oct 4 [citado 2026 Jun 28]. Disponible en:
https://mexico.unir.net/noticias/educacion/escucha-activa/
