Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
КУКУшка — глазами пользователя (UX / CJM) - Coggle Diagram
КУКУшка — глазами пользователя (UX / CJM)
👤 Кто он и зачем пришёл
Занятой человек: продукт/knowledge worker, много дел параллельно
Цель: личная эффективность, не потонуть, чувствовать контроль
Боль: задачи разбросаны · забываю · нет картины дня · выгораю от хаоса
Хочет: ПАРТНЁРА по мышлению, а не ещё один todo-список
📥 Захват дела (снять с головы)
Естественным языком: «завтра в 10 к врачу» — не формы/кнопки
Голосом — можно не печатать
Категории: рабочее / личное / Конфиденциально (приватность)
Бот подтверждает ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ («Записала ✅»), не сухое «OK»
🔑 Доверие: бот НЕ врёт, что записал (честность — фундамент)
📊 Сводки — ритм и картина
Утро: план на день, что главное
День: как успеваю
Вечер: итоги + рефлексия эффективности (не просто список)
Неделя / месяц: прогресс, честная оценка
Ощущение: вижу картину целиком, чувствую движение вперёд
📅 Календарь — мой мир в одном месте
События Google/Яндекс втекают к боту
Двусторонне: правлю где удобно — синхронно
Конфиденциальное НЕ утекает во внешний календарь
Предупреждение о наложениях, свободный слот (бэклог)
⚠️ Трение — что раздражает (чиним)
Пере-детерминизм: функциональнее, но МЕНЕЕ приятно («наручники»)
Гарды режут живость ИИ → возвращаем баланс
«Не угадывай» иногда мешает естественности диалога
Кнопки/жёсткие ноды vs гибкий разговор — ищем баланс
🚪 Первая встреча (онбординг)
Находит бота в Telegram — привычная среда, ничего ставить не надо
Мягкое знакомство (имя, часовой пояс) — НЕ стена анкет
Холодному — ничего не навязывается
Первое впечатление: живой, тёплый, «Ку-ку! 🐦» — не робот
⏰ Напоминания — момент истины
Заранее (готовься) + «пора» точно вовремя
Кнопки: ✅ Выполнил · ⏰ Отложить · ↪️ Перенести — один тап
НЕ спамит: режим тишины, лёгкие выходные
Ощущение: «меня подхватывают», а не давят напоминаниями
🧭 Коучинг — партнёр, не хранилище
MIT: одно главное дело дня
GTD-разбор · Эйзенхауэр (важное/срочное)
Советы по эффективности — прямая работа, не отписка
Тёплый живой тон, чувство, что тебя понимают
❤️ Эмоциональная дуга
Старт: перегруз, тревога «всё держу в голове»
→ Облегчение: вынес из головы, бот держит
→ Рост доверия: не инструмент, а партнёр
⚡ Хрупкость: «бот соврал/ошибся» = удар по доверию (почему честность критична)
→ Возврат: чувство контроля + поддержки каждый день
🌟 Ценность — зачем возвращаться
Не todo-приложение, а thinking partner по эффективности
Чувство: я на вершине дел + меня поддерживают
Личный ассистент, который ЗНАЕТ тебя (память-профиль)
Растёт вместе с тобой (коучинг, привычки)