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La comunicación corporativa, Segmentación de públicos Las organizaciones…

- - - - Engloba Conjunto de acciones y herramientas comunicativas para dar a conocer(actividad,producto).
      - Comunicación estratégica orientada a objetivos.(mejorar comunicacion en mi personal,o los públicos)
      - Área de gestión empresarial.
      - Función transversal a toda la organización. (eje vertebral en muchos departamentos)
- - - - Planificar la comunicación.
      - Gestionar la comunicación interna.
      - Gestionar la comunicación externa. (relacionescon elpublico)
      - Relacionarse con medios de comunicación.
      - Gestionar la identidad, imagen y reputación.
      - Coordinar estrategias comunicativas.
- - - - Componentes
        
        Actividad y posicionamiento.
        
        Historia de la organización.
        
        Forma jurídica.
        
        Comportamientos.(resultados,normas de conducta)
        
        Misión.
        
        Visión.
        
        Valores.
      - Ejes de la identidad
      - Historia de la organización.
      - Situación actual y proyecto empresarial.
      - Cultura corporativa. (comportamientos expresosde laorganización, lasnormas, el lenguaje)
  - - - Identidad visual
      - Parte visible de la identidad corporativa.
      - Funciones:
        
        Identificar la empresa.
        
        Certificar el origen de productos y servicios.
      - B) Imagen corporativa
      - Es la imagen mental que el público tiene de una organización.
      - Funciones
        
        Permanecer en la memoria colectiva.
        
        Obtener prestigio.
        
        Construir cultura corporativa.
        
        Determinar estrategias de comunicación.
      - Gestión de la imagen
      - Definición de la estrategia de imagen.
      - Configuración de la identidad corporativa.
      - Gestión de la comunicación.
  - - - Variables de reputación (MERCO)
      - Resultados económico-financieros.
      - Calidad de la oferta comercial.
      - Reputación interna.
      - Ética y responsabilidad corporativa.
      - Dimensión internacional.
      - Innovación.
- - - - Tipos
      - Internos
        
        Empleados.
        
        Directivos.
        
        Accionistas.
        
        Propietarios.
        
        Proveedores.
      - Externos
        
        Clientes.
        
        Competidores.
        
        Entidades financieras.
        
        Autoridades.
        
        Medios.
    - - Shareholders
      - Son los públicos interesados en la propiedad de la empresa:
        
        Accionistas.
        
        Instituciones financieras.