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PROPUESTA DE FILOSOFÍA EMPRESARIAL - Coggle Diagram
PROPUESTA DE FILOSOFÍA EMPRESARIAL
Conjunto de reglas y declaraciones
Define cómo actuará la empresa
Permite permanecer en el mercado
Facilita la formulación de estrategias
Apoya la toma de decisiones
Beneficios:
Mejora el desempeño del talento humano
Maximiza utilidades
Optimiza recursos escasos
Pilares
1. MISIÓN (¿Cuál es nuestro negocio?)
Propósito de la organización
Componentes:
Clientes y mercados
Productos o servicios
Ventaja competitiva
Tecnología
Empleados
Imagen pública
Características:
Clara
Inspiradora
Amplio alcance
Perdurable
Menos de 150 palabras
2. VISIÓN (¿Hacia dónde vamos?)
Aspiración futura
Sueño organizacional
Orientación a largo plazo
Requisitos:
Viable
Fácil de recordar
Sin ambigüedades
Alineada con misión y valores
3. VALORES (Normas de conducta)
Creencias organizacionales
Principios de actuación
Guían el comportamiento
Permiten alcanzar misión y visión
Ejemplos:
Integridad
Ética
Responsabilidad social
Trabajo en equipo
Servicio al cliente
4. PROPUESTA DE VALOR (Factor diferenciador)
Beneficios para el cliente
Experiencia ofrecida
Atributos:
Funcionalidad
Calidad
Precio
Tiempo
Elementos intangibles:
Imagen empresarial
Relación con clientes
Lealtad del cliente
PROCESO TRANSVERSAL
Alineación e Implementación
Análisis crítico
Evaluación de cumplimiento
Alineación estratégica
Coherencia entre:
Capacidades de la empresa
Cadena de valor
Filosofía empresarial
Ciclo recursivo
Retroalimentación continua
Diagnósticos → Misión, Visión y Valores
Misión, Visión y Valores → Estrategias