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Analisis y Resolucion de Problemas - Coggle Diagram
Analisis y Resolucion de Problemas
Investigación y Contexto
Investigación Secundaria (Desk Research)
Recopilación de información ya existente
Fuentes: Noticias, reportes, papers, estadísticas y tendencias
Propósito: Entender contexto global y estado del arte
Entrevistas a Referentes
Conversaciones con expertos o actores clave
Propósito: Obtener visión sistémica y técnica
Valida suposiciones iniciales
Síntesis e Insights
Satura y Agrupa
Técnica para vaciar toda la información recopilada
Agrupar por similitudes para encontrar patrones
Insights (Revelaciones Clave)
Son descubrimientos profundos y no evidentes
Explican el "por qué" del comportamiento del usuario
No son simples datos obvios ni estadísticas
No son soluciones
Sirven de motor para construir el POV
Perfil Persona (User Persona)
Centro de la metodología (Usuario afectado)
Siempre hacer más de uno (Diversidad)
Construcción: Historia, Entorno, Metas, Necesidades
NO incluye: Soluciones previas ni datos irrelevantes
Punto de Vista (POV)
Define y enmarca el problema real
Fórmula: Usuario + Necesidad + Insight
La necesidad es un VERBO (Ej: "aprender", no "un curso")
NUNCA provee la solución final
Creatividad e Ideación
Creatividad = Aplicar imaginación para resolver problemas
Trampolín: Pregunta "¿Cómo podríamos...?"
Enemigo: La Fijación Cognitiva
Principios de Diseño
Lineamientos que guían el proyecto
Enfocados en el QUÉ proveer, no en el CÓMO resolverlo
Independientes de la solución final
Equilibrio: Ni muy generales, ni muy específicos
Prototipado y Evaluación
Objetivo del prototipo: Obtener aprendizaje y retroalimentación
No son productos finales
Métricas y Unidades de medida
Miden el problema inicial
Miden la satisfacción del usuario
Miden el impacto de la solución