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La Tecnología en la Evolución del Marketing - Coggle Diagram
La Tecnología en la Evolución del Marketing
El Marketing en Esencia
Pilares tradicionales
Distribución y Promoción
Definición fundamental
Organización de intercambios y comunicación entre oferentes y demandantes.
Objetivo invariable
Satisfacer las necesidades del cliente y generar valor en la relación
Línea de Tiempo y Evolución
Marketing 1.0 (Enfoque en el Producto)
Máquina de vapor, ferrocarriles, imprenta, medios masivos
Marketing 2.0 (Centrado en el Consumidor)
Microelectrónica, informática, TIC básicas, bases de datos, herramientas biométricas de mercado
Marketing 3.0 (Orientado a los Valores y al Ser Humano)
Procesos industriales limpios, tecnologías para productos biodegradables y conectividad web.
Marketing 4.0 (Consumidor Social e Hiperconectividad)
Big Data, analítica web/móvil, geolocalización (GPS), realidad aumentada, redes sociales y smartphones
Impacto de la Era Digital en el Mix de Marketing (E-Marketing)
Investigación de Mercados
Uso de Big Data, CRM, data mining y analítica de sentimientos para extraer patrones reales de compra
Segmentación
Microsegmentación basada en intereses de comunidades virtuales y técnicas de geomarketing.
Producto
El consumidor pasa de pasivo a proactivo; participa en diseños virtuales y aporta feedback inmediato
Precio
Transparencia total de precios en la web; el cliente propone tarifas o compara de inmediato (ej. Trivago)
Plaza
Surgimiento de tiendas en línea, carritos virtuales (e-commerce) y eliminación/reestructuración de intermediarios tradicionales
Promoción
cliente decide qué publicidad ver (permission marketing). La credibilidad migra de los medios masivos a las comunidades virtuales.
Reestructuración Empresarial
Estructuras organizacionales
Migración de jerarquías rígidas a estructuras planas y flexibles que operan en red.
Coopetencia
Alianzas estratégicas reales o virtuales entre empresas competidoras para compartir riesgos, costos y cocrear valor (ej. Zara, Amazon-Dell).
Redes de colaboración
Sincronización tecnológica total entre proveedores, fabricantes (ej. P&G y Walmart) y clientes finales para optimizar inventarios y flujos.