Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Đàm phán giữa Apple và Schannel về chiến dịch truyền thông iPhone mới,…
Đàm phán giữa Apple và Schannel về chiến dịch truyền thông iPhone mới
Điểm mạnh và Điểm Chung
Apple
Thế mạnh
• Thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới.
• Sản phẩm iPhone mới được nhiều người quan tâm.
• Ngân sách marketing lớn.
• Quyền quyết định lựa chọn đối tác truyền thông.
• Có thể hợp tác với nhiều kênh công nghệ khác (Tinh Tế, Vật Vờ Studio, GenZ, KOL công nghệ,…).
Mục tiêu
• Tăng nhận diện sản phẩm mới.
• Tăng doanh số bán hàng.
• Truyền tải đúng hình ảnh thương hiệu Apple.
Schannel
Thế mạnh
• Cộng đồng người xem yêu công nghệ lớn.
• Kinh nghiệm review smartphone.
• Đội ngũ sản xuất video chuyên nghiệp.
• Hiểu thị hiếu người dùng Việt Nam.
• Độ tin cậy với khán giả trẻ.
Mục tiêu
• Có doanh thu từ hợp đồng.
• Tăng uy tín khi hợp tác với Apple.
• Thu hút thêm người xem và nhà tài trợ.
Lợi Ích chung
Nhiều người quan tâm đến sản phẩm
Người xem hiểu được sản phẩm
Apple bán được nhiều máy hơn
Schanel tăng doanh thu và độ uy tín
Hình thành mối quan hệ hợp tác lâu dài
1.Giới thiệu doanh nghiệp và bối cảnh
Bên A - Apple
Là tập đoàn công nghệ toàn cầu dẫn đầu về phân khúc cao cấp, định hình xu hướng công nghệ thế giới.
Đặc trưng phong cách làm việc là cực kỳ khắt khe về mặt hình ảnh thương hiệu, tính bảo mật tuyệt đối và kiểm soát thông điệp đồng nhất.
Mục tiêu hiện tại là đẩy mạnh độ nhận diện và tăng trưởng thị phần tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là phân khúc người dùng trẻ.
Bên B - Schannel Network:
Là mạng lưới sáng tạo nội dung giải trí và công nghệ hàng đầu dành cho giới trẻ tại Việt Nam với hệ sinh thái đa nền tảng đạt hơn 20 triệu người theo dõi.
Sở hữu dàn VJ/Reviewer có sức ảnh hưởng lớn, có khả năng "bản địa hóa" các thông tin khô khan thành nội dung gần gũi, hài hước.
Mục tiêu hiện tại là nâng tầm vị thế thương hiệu lên quy mô quốc tế và giành quyền tiếp cận sớm các sản phẩm công nghệ toàn cầu.
Bối cảnh tình huống:
Apple chuẩn bị ra mắt dòng iPhone mới và cần một chiến dịch truyền thông bùng nổ, tiếp cận trực diện thế hệ Gen Z tại Việt Nam một cách tự nhiên.
Hai bên bước vào bàn đàm phán để thiết lập một thỏa thuận hợp tác chiến lược, giải quyết các xung đột về phong cách làm việc và phân chia lợi ích.
Xác định vấn đề đàm phán trong kinh doanh
Mức độ kiểm duyệt và tự do sáng tạo nội dung: Apple yêu cầu phê duyệt kịch bản chặt chẽ theo quy chuẩn hãng, trong khi Schannel cần không gian sáng tạo hài hước, ngẫu hứng để giữ chân người xem.
Đặc quyền tiếp cận thông tin sớm (Early Access): Schannel muốn có sản phẩm trước ngày mở bán công khai để làm nội dung độc quyền, đổi lại Apple đòi hỏi các cam kết ngặt nghèo về chỉ số truyền thông.
Chi phí gói hợp đồng tài trợ: Thương lượng về ngân sách chi trả cho chuỗi chiến dịch đa nền tảng (YouTube, TikTok, Facebook) và việc phân chia bản quyền hình ảnh sản xuất.
3.Mục tiêu và đối tượng đàm phán
Mục tiêu của Apple:
Tối ưu hóa lượt thảo luận xã hội (Buzz volume) và độ phủ sóng tự nhiên đối với tệp khách hàng Gen Z Việt Nam.
Đảm bảo hình ảnh dòng iPhone mới xuất hiện hoàn hảo, không vi phạm các tiêu chuẩn thương hiệu toàn cầu.
Mục tiêu của Schannel
Trở thành Network đầu tiên tại Việt Nam nhận được bảo chứng truyền thông trực tiếp từ Apple (được mời dự sự kiện ra mắt tại Mỹ).
Tối đa hóa doanh thu từ gói hợp đồng thương mại và duy trì tính nguyên bản trong nội dung sáng tạo của kênh.
Đối tượng đàm phán trực tiếp: Giám đốc Marketing/PR khu vực Đông Nam Á của Apple và Ban Giám đốc điều hành cùng đại diện quản lý Creator của Schannel Network.
Chiến lược và kỹ thuật đàm phán
Chiến lược cốt lõi: Áp dụng chiến lược đàm phán tích hợp hướng tới giải pháp đôi bên cùng có lợi (Win - Win), mở rộng lợi ích thay vì triệt tiêu lẫn nhau.
Phương án dự phòng (BATNA):
BATNA của Apple: Chuyển ngân sách sang chạy quảng cáo số hiển thị hoặc thuê các Tech Reviewer độc lập nhỏ lẻ trên thị trường.
BATNA của Schannel: Từ chối hợp tác độc quyền với Apple để nhận các gói tài trợ lớn, cởi mở hơn về nội dung từ các thương hiệu đối thủ như Samsung, Xiaomi hoặc các đại lý ủy quyền trong nước.
Kỹ thuật đàm phán áp dụng:
Nhượng bộ có điều kiện: Schannel chấp nhận kiểm duyệt kịch bản 100% đối với các video chuyên sâu, đổi lại Apple phải cho phép các nội dung ngắn trên TikTok được tự do sáng tạo theo phong cách đời sống.
Chia nhỏ gói lợi ích: Tách hợp đồng thành nhiều giai đoạn (Trước ra mắt, Trong ngày mở bán, Sau ra mắt) để dễ dàng điều chỉnh tiến độ và ngân sách.
Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong đàm phán
Lắng nghe chủ động (Active Listening): Schannel lắng nghe và đồng cảm với áp lực bảo mật thông tin (NDA) của Apple trước ngày ra mắt toàn cầu để đề xuất quy trình quản lý ekip
nghiêm ngặt.
Thuyết phục bằng dữ liệu (Data-driven): Schannel sử dụng các chỉ số báo cáo (Analytics) từ các chiến dịch trước để chứng minh năng lực thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của các VJ chủ chốt.
Kiểm soát cảm xúc và giao tiếp phi ngôn ngữ: Giữ thái độ chuyên nghiệp, kiên nhẫn khi đối diện với quy trình phê duyệt cồng kềnh, chậm trễ từ phía bộ máy đa quốc gia của Apple.
Phân tích và xây dựng nội dung thỏa thuận
Phân chia phân khúc nội dung truyền thông:
Tuyến nội dung "Vùng Đỏ" (Apple kiểm soát): Các video Review chi tiết về thông số kỹ thuật (do VJ Duy Thẩm thực hiện) phải tuân thủ bảng thuật ngữ chuẩn của Apple.
Tuyến nội dung "Vùng Xanh" (Schannel tự do): Các tiểu phẩm ngắn dạng đời sống, bắt trend (do VJ Hải Triều, Đặng Thu Hà thực hiện) được phép lồng ghép iPhone mới một cách tự nhiên, hài hước.
Điều khoản về quyền lợi độc quyền: Apple tài trợ toàn bộ chi phí chuyến đi Mỹ tham dự Apple Event cho đại diện Schannel; Schannel cam kết không nhận tài trợ từ các thương hiệu smartphone đối thủ trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.
Giải pháp xử lý tình huống và xung đột
Tình huống Apple ép giá dịch vụ: Schannel không hạ giá sàn mà đề xuất tặng thêm các quyền lợi gia tăng như ghim link mua hàng, đăng tải bài viết miễn phí trên hệ thống Fanpage vệ tinh.
Tình huống rò rỉ hình ảnh sản phẩm trước giờ G: Thiết lập điều khoản phạt tài chính nghiêm khắc trong hợp đồng, đồng thời chuẩn bị sẵn kịch bản xử lý khủng hoảng truyền thông chung giữa bộ phận PR của hai bên.
Tình huống quy trình duyệt bài của Apple làm lỡ mất thời điểm vàng (Trend): Đàm phán thành lập một nhóm phản ứng nhanh (Taskforce) gồm nhân sự của cả hai bên để phê duyệt các nội dung ngắn dưới 60 giây trong vòng tối đa 4 giờ.
Đánh giá hiệu quả, bài học kinh nghiệm và hợp đồng đàm phán
Tiêu chí đánh giá hiệu quả (KPIs): dựa trên Lượt hiển thị (Impression), Chỉ số cảm xúc tích cực của khán giả (Sentiment score), và Tỷ lệ nhấp chuột vào link mua sắm (CTR) dẫn đến các đại lý.
Bài học kinh nghiệm: Sự thành công của đàm phán Marketing quốc tế nằm ở việc biết cách dung hòa giữa tính quy chuẩn toàn cầu của tập đoàn lớn và bản sắc văn hóa sáng tạo bản địa của địa phương.
Hợp đồng đàm phán: Hoàn thiện văn bản pháp lý chính thức bao gồm các mục về Phạm vi công việc (SOW), Lộ trình thanh toán, Cam kết bảo mật (NDA), và Quy trình giải quyết tranh chấp tại cơ quan trọng tài.
NHÓM 7
Đinh Thanh Trúc
Châu Huỳnh Thanh Toàn
Nguyễn Thị Kim Anh