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MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN, UNIDAD 1-LA MEDIACIÓN - Coggle Diagram

- - - - Técnicas de comunicación en la mediación.
        
        La mediación policial es un proceso donde un tercero neutral ayuda a las personas en conflicto a llegar a un acuerdo consensuado. Esto fortalece los lazos entre la comunidad y el gobierno, y previene el surgimiento de delitos.
  - - - Mejora las relaciones entre la comunidad y el gobierno.
    - - Ofrece una vía alternativa y eficaz para resolver conflictos.
    - - Ayuda a evitar el surgimiento de delitos considerados "no importantes"
  - - - Ser consciente de las emociones de las partes y saber escucharlas.
    - - Tener la capacidad de persuadir y aconsejar a las partes de manera efectiva.
    - - Asumir el punto de vista de los demás y entender sus perspectivas.
- - - - Permitir que las partes logren encontrar un punto de equilibro entre la sensatez y la calma.
- - - - Durabilidad de los acuerdos y mejora de las relaciones entre las partes.
- - - - Reconoce la mediación como mecanismo alternativo de solución de conflictos.
  - - - Establece la mediación como título de ejecución y procedimiento para resolver controversias.
    - - Ley de Arbitraje y Mediación.
        
        Define la mediación como un procedimiento extrajudicial y definitivo para resolver conflicto.
- - - - Tipo de conflictos, relaciones entre las partes y obejetivos.
- - - - El conflicto es una situación de desacuerdo o lucha entre las partes o grupos, que puede llevar a desacuerdos verbales o físicos. Existen diversas situaciones que pueden desenvocar un conflicto economico, moral, familiar, etc.
    - - Aproximaciones al Conflicto
        
        Existen diversas aproximaciones para resolver conflictos, como centrarse en los intereses, derechos o poder de las partes con la finalidad de poder dar posibles soluciones optimas para cda una de las partes.
    - - Derechos: Pautas independientes percibidas como legitimas y justas para determinar quien tiene razón los mismos que son iguales para toda persona.
        
        Poder: Capacidad de una parte de imponer costaos a la otra o amenazar con hacerlo debido a la capacidad económica y de influencias.
      - Intereses, derechos y poder.
- - - - Charla sin directrices prefijadas, observando la reacción del entrevistado, concriterio establecido del señor entrevistador.
- - - - Capacidad de comprender y conectar con las emociones y perspectivas de las partes.
  - - - Habilidad para facilitar el diálogo y ayudar a las partes a expresarse de manera clara y constructiva.
- - - - Facilitar el diálogo para que las partes se comprendan y expresen sus necesidades de manera clara y respetuosa.
      - Ideas clave:
        
        Escucha activa.
        
        Comunicación clara.
        
        Empatía.
        
        Comprensión mutua.
        
        Reducción de malentendidos
    - - El mediador promueve y demuestra conductas positivas que ayudan a resolver los conflictos de manera pacífica.
      - Ideas clave:
        
        Respeto mutuo.
        
        Control emocional.
        
        Tolerancia.
        
        Cooperación.
        
        Actitud imparcial.
    - - Ayuda a las partes a generar y evaluar diferentes opciones para encontrar acuerdos satisfactorios.
      - Ideas clave:
        
        Lluvia de ideas.
        
        Identificación de opciones.
        
        Soluciones creativas.
        
        Evaluación de alternativas.
        
        Acuerdos consensuados.
- - - - Establecer un ambiente óptimo para el primer contacto de los afectados generando familiaridad de la situación
      - 2.Cuéntame, Aclaración de la problemática
        
        Análisis profundo de todos los factores que generaron el problema y los nuevos inconvenientes que se desarrollan en el proceso.
      - 3.Soluciones y Acuerdo
        
        Exploración de las soluciones del problema forjando alternativas para la resolución del inconveniente.
- - - - La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que un tercero excluido del problema generando entornos óptimos para buscar soluciones para los participantes, el mediador, ayuda a las partes a llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas.