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LEZIONE 3 - Coggle Diagram
LEZIONE 3
La corporate communication è l'insieme delle attività di comunicazione
è un insieme di attività
l'emittente può essere un'azienda, ma anche un qualsiasi altro ente
raggiungimento di obiettivi prestabiliti
gli obbiettivi della corporate sono
allineare l'identità
supportare la strategia e l'evoluzione del business
gestire gli stakeholder
comunicare la sostenibilità
creare valore simbolico e narrativo del brand
creazione e gestione della reputazione
lo strumento attraverso cui si raggiungono gli obbiettivi è la percezione degli stakeholder
sui social media, il linguaggio dei brand si è evoluto verso un registro più informale
cosa comunica la corporate communication
lo schema dei 4 quadranti
realizzazioni materiali
cosa l'azienda mostra
comunicazione verbale
cosa l'azienda dice
prodotti
cosa l'azienda produce
comportamenti
cosa l'azienda fa?
4 aree della corporate comunication
comunicazione di prodotto
raccontare efficacemente i valori del prodotto al target dei consumatori
il contesto di riferimento descritto è uno scenario caratterizzato da un eccesso informativo
nutella biscuit
comunicazione interna
complesso di attività della comunicazione aziendale finalizzate a creare una rete interna, diffondere informazioni, rendere chiari e condivisi gli obbiettivi
fornire 4 elementi fondamentali
allineamento
engagement
empowerment
enabling
top down/ bottom up
valorizzano il contributo attivo dei dipendenti
comunicazione istituzionale
presenta le seguenti caratteristiche
contenuto: valori guida
destinatari: sono tutti i pubblici dell'azienda
gli obbiettivi sono:
delineare il posizionamento aziendale
stimolare un atteggiamento favorevole
creare un clima di legittimità e fiducia
potenziare il patrimonio di reputazione
comunicazione economico-finanziaria
è il complesso delle comunicazioni dell'azienda nei confronti dei diversi stakeholders
riguarda le società quotate, coinvolge diversi stakeholder, riguarda l'evoluzione di tre dimensioni economico-finanziarie, può avvenire tramite qualsiasi canale di comunicazione
strategic communication
ampliamento della corporate
personal branding