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MEDIACIÓN NEGOCIACIÓN, ++++ - Coggle Diagram
MEDIACIÓN NEGOCIACIÓN
UNIDAD 1
LA MEDIACIÓN RESOLUCIÓN EFECTIVA DE CONFLICTOS
Objetivos
Modelación de comportamiento adecuado
Gama de soluciones alternativas
Asistencia mediante comunicación efectiva
Caracterisiticas
Definitiva y confidencial
Informal y flexible
Voluntaria y extrajudicial
La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que un tercero excluido del problema buscar soluciones para los participantes, es encargado de ayuda a las partes a llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas, de los cuales debe tener neutralidad, empatía y una comunicación efectiva.
Ventajas
Mejor resultado, mayor flexibilidad, menor costo y duración, mayor confidencialidad, respaldo legítimo y legal.
Desventa
Dificultad para lograr acuerdos cuando hay gran desigualdad de poder entre las partes.
UNIDAD 2
Técnicas de comunicación en la mediación
Persuadir y aconsejar
Reconocer emociones
Empatia
Los aspectos básicos que se debe tener es sobre la mesa, reglas claras y concisas,aliviar tensiones,encontrar la calma y por último la escucha activa del cual cada parte debe ser considerada por igual
EFECTIVDAD A CORTO PLAZO
Satisfacción con el proceso, aceptación de acuerdos y rapidez en llegar a un acuerdo.
EFECTIVIDAD A LARGO PLAZO
Durabilidad de los acuerdos y mejora de las relaciones entre las partes.
Base legal de la medicación
Código orgánico de procesos
Constitución
Ley de arbitraje y mediación
UNIDAD 3
CONFLICTO
desacuerdo entre personas o grupos.
Intereses: necesidades y deseos.
Derechos: normas y justicia.
Poder: capacidad de imponer decisiones.
MEDIACIÓN
Preparación Entrevista de Mediación Estrategias
• Investigación previa • Preparación • Estructura Libre
• Análisis de circunstancias • Estructura • Estructura Planificada
• Entrevista con las partes • Estilo de preguntas • Entrevista de Mediación
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