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MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN POLICIAL
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UNIDAD II: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN
Comunicación Efectiva
Autoexpresión
Empatía
Persuasión
Reconocer emociones
Escucha activa
Rol del Mediador
Líder y facilitador
Orienta el diálogo
Mantiene la neutralidad
Genera confianza
Fases de Mediación
Introducción
Recogida de información
Identificación de temas
Generación de opciones
Negociación
Acuerdo y cierre
Efectividad
Satisfacción de las partes
Cumplimiento de acuerdos
Rapidez
Mejora de relaciones
Base Legal
Constitución del Ecuador
Código Orgánico General de Procesos (COGEP)
Código Orgánico de la Función Judicial
Ley de Arbitraje y Mediación
UNIDAD I: MEDIACION
CONCEPTO DE MEDIACION
Solución de conflictos con ayuda de un mediador neutral.
Acuerdo voluntario entre las partes
CARACTERISTICAS
Voluntaria
Confidencial
Extrajudicial
Flexible
Definitiva
FASES
Premediación
Presentación
Exposición del conflicto
Aclaración
Propuesta de soluciones
Acuerdo final
Habilidades del Mediador
Escucha activa
Parafrasear
Preguntar eficazmente
Manejo emocional
Neutralidad
Ventajas
Rápida
Económica
Beneficio mutuo
Seguridad jurídica
UNIDAD III: CONFLICTO
Definición
Constitución del Ecuador
Elementos del Conflicto
Intereses
Derechos
Poder
Entrevista de Mediación
Instrumento para conocer el conflicto.
Recopilación de información.
Estrategias
Entrevista libre
Entrevista planificada
Entrevista mixta
Condiciones de las Preguntas
Claras
Relevantes
Neutras
Tipos de Preguntas
De reflexión
Indirectas
Directas
