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PROCESO DE DIRECIÓN DE LA EMPRESA Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
Proceso de dirección de la empresa
Explica las actividades o funciones especificas que integran la dirección de la empresa.
Inicio del proceso.
Proyectando o extrapolando los datos o información básica se "visiona" lo que puede hacer la organización en el futuro (pronóstico).
Inicia con la función de predicción y con la de información, como bucle de entrada y salida de toda acción directiva.
Utiliza métodos de naturaleza cuantitativa (análisis de datos) para realizar las previsiones a corto y medio plazo.
Objetivos
La predicción y sus correspondientes previsiones permitirán definir y fijar los objetivos que la empresa desea cumplir.
Planteados los objetivos, es el momento de formular la estrategia y después las políticas.
Estas políticas facilitan el desarrollo de la estrategia sobre productos, precios, personal y relaciones públicas, definiendo el camino y los medios a seguir para cumplir los objetivos.
Planificación
Representa la función que estudia básicamente el establecimiento de los objetivos y metas.
Puede ser estratégica o convencional
Parte de un pronóstico o predicción y se instrumenta en un conjunto de planes.
Tipos de planes
Según el horizonte temporal:
Largo plazo
Medio plazo.
Corto plazo.
Según el enfoque
Plan convencional.
Plan estratégico.
Según el ámbito
Corporativo.
División o unidad de negocio.
Función o área.
Unidad operativa.
Según la naturaleza
Rígido.
Flexible.
Inactivo.
Reactivo.
Proactivo.
Etapas principales de la planificación
Tomar conciencia de las oportunidades con relación al entorno.
Establecimiento de objetivos.
Desarrollo de premisas o establecimiento, comunicación y logro del consenso sobre los pronósticos, planes y políticas.
Determinación de cursos de acción alternativos.
Evaluación de cursos de acción alternativos.
Selección de un curso de acción.
Formulación de planes derivados.
Expresión numérica de los planes o elaboración de los presupuestos.
Soluciones tecnológicas
Importancia
Las soluciones tecnológicas van creciendo más y más.
Nos ayudan a que nuestro día a día sea más fácil, sobre todo en la actividad profesional.
Consiguen ahorrar tiempo a la hora de realizar una gestión.
Un software personalizado se convierte en algo indispensable para los empresarios.
Invertir en un software para tu empresa es sustancialmente rentable.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Es el software más utilizado.
Agrupa la gestión de compras, ventas, recursos humanos, producción, contabilidad y planificación y gestión de stocks.
Planificación de los Recursos de la Empresa.
CRM (Customer Relationship Management)
Software de gestión y fidelización de clientes.
Enfocado a anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales.
Guarda la información en una base de datos para realizar acciones comerciales y promocionales personalizadas.
BI (Business Intelligence)
Conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y arquitecturas técnicas.
Analiza los datos existentes, las estrategias, las fortalezas y las debilidades.
Permite fijar objetivos y tomar decisiones de manera rápida.
Call Center
Software especializado en la gestión de llamadas.
Clasifica las llamadas según su importancia.
Integra nuevas formas de comunicación como WhatsApp, Telegram, chats, correos electrónicos, formularios de contacto y redes sociales.
SGA (Software de Gestión de Almacén)
Gestiona la entrada y salida de stock.
Controla lo vendido, lo perdido y la ubicación de los productos.
Muy útil para empresas que venden bienes tangibles.
TPV (Terminal Punto de Venta)
Gestiona todo el proceso de venta.
Administra tickets, facturas, ventas y pedidos.
Realiza el cobro tanto en tiendas físicas como en tiendas online