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DIFERENCIAS ENTRE UN BUEN SERVICIO Y UN SERVICIO EXCEPCIONAL - Coggle…
DIFERENCIAS ENTRE UN BUEN SERVICIO
Y UN SERVICIO EXCEPCIONAL
BUEN SERVICIO AL CLIENTE
Satisfacción del cliente
El cliente regresa y recomienda la marca.
Diferenciación Competitiva
El cliente diferencia de sus competidores.
Reputación de la Marca
El cliente genera una percepción positiva.
Retención de los Clientes
Los clientes fieles realizan compras más seguidas.
Atracción de los Clientes
Clientes satisfechos compartes sus experiencias.
SERVICIO EXCEPCIONAL
Atención Personalizada
Ofrecer un trato individualizado al cliente.
Rapidez y Eficiencia
Responder de manera eficiente a las
demandas de los clientes.
Profesionalismo y Cortesía
Comportamiento adecuado y cortés.
Empatía
Demostrar comprensión ante las necesidades de los clientes.
Seguimiento y Retroalimentación
Seguimiento constante ante las inquietudes de los clientes.
Cultura de Servicio
Cultura organizacional centrada en la excelencia en el servicio al cliente.