Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI - Coggle Diagram
CHƯƠNG 6:
QUẢN LÝ QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
ĐIỀU GÌ TẠO NÊN MỘT SẢN PHẨM MỚI THÀNH CÔNG
Tại sao sản phẩm thành công
Khách hàng Mục tiêu
Giá trị Khách hàng
Lợi thế Khác biệt
Sản phẩm tạo ra một
danh mục mới
Đáp ứng thay đổi
về khẩu vị/sở thích
người tiêu dùng
Sản phẩm mang đến
nhiều lợi ích vượt
trội cho khách hàng
Tại sao sản phẩm thất bại
Hiểu sai ý nghĩa của
giá trị khách hàng
Nhắm mục tiêu
sai thị trường
Khắc phục sự cố
không tồn tại
Không hiểu được nhu
cầu của khách hàng
Thực thi kém
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Quy trình phát triển sản phẩm mới
Bước 1: Tạo ý tưởng
Bước 2: Định nghĩa sản phẩm
Bước 3: Tạo nguyên mẫu
Bước 4: Thiết kế chi tiết
Bước 5: Xác nhận/ Thử nghiệm
Bước 6: Thương mại hóa
Mô hình STAGE-GATE
STAGE: Một tập hợp các nhiệm vụ nhằm thu thập thông tin và kiến thức về người tiêu dùng
GATE: một điểm đánh giá, tại đó quyết định tiếp tục đầu tư vào dự án hoặc chấm dứt dự án được đưa ra, dụa trên tính khả thi về thị trường, kỹ thuật và kinh tế
Các giai đoạn phát triển sản phẩm mới
Nghiên cứu thấu hiểu người tiêu dùng?
Hiểu nhu cầu và hành vi khách hàng
Hỗ trợ phát triển sản phẩm mới
Phương pháp
Định lượng
Định tính
các bước nghiên cứu trước khi thu thập dữ liệu
Mô tả vấn đề
Xác định mục tiêu nghiên cứu
Xác định nhu cầu thông tin
Thiết kế bảng khảo sát
Phân tích dữ liệu
Điều chỉnh nếu cần
Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu khám phá (Exploratory)
Nghiên cứu mô tả (Descriptive)
Nghiên cứu nhân quả (Causal)
Xác định vấn đề nghiên cứu
Phân tích bối cảnh
Hiểu đúng bản chất vấn đề
Xác định mục tiêu rõ ràng
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC KHÁCH HÀNG
1. Khái niệm
Là quá trình thu thập, phân tích và sử dụng thông tin về khách hàng.Giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai.
2. Vai trò
Hiểu nhu cầu
Giảm thất bại
Tăng thành công
Tạo lợi thế cạnh tranh
3. Nguồn dữ liệu
Khảo sát
Phỏng vấn
CRM
Website
Social Media
Dữ liệu bán hàng
4. Quy trình
Thu thập
Phân tích
Ý tưởng
Phát triển
Cải tiến
5. Giá trị khách hàng
Lợi ích
Chi phí
Giá trị cảm nhận
6. Ví dụ
Netflix
Grab
Starbucks
