Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Etyka w mediacji socjalnej - Coggle Diagram
Etyka w mediacji socjalnej
Wspólne wartości:
• Poszanowanie godności
• Tolerancja i uczciwość
• Obiektywizm i dyskrecja
• Zachowanie poufności
Zasada subsydiarności
• Poszanowanie autonomii stron
• Prawo do samostanowienia
• Stosowanie adekwatnych metod
Wyzwanie: bezstronność
Pracownik socjalny ponosi odpowiedzialność za świadczenia, co sprawia, że zachowanie bezstronności może być trudne, szczególnie gdy zna lepiej jedną ze stron
Wspólne cechy mediacji i pracy socjalnej:
bezpośrednia praca z ludźmi;
posiadanie przez profesjonalistów umiejętności interpersonalnych i wysokich kompetencji komunikacyjnych;
wspieranie w wypracowaniu rozwiązań (ale nie narzucanie ich);
uświadamianie potrzeb i celów jako strategia działania (zwiększenie samoświadomości i autonomii klienta);
silne emocje towarzyszące klientom jako kontekst pracy;
zbliżony charakter potencjalnych klientów;
pomoc w nabywaniu umiejętności rozwiązywania problemów i konfliktów (budowanie kompetencji życiowych klienta);
zorientowanie na współpracę i poszukiwanie wspólnych rozwiązań.
Różnice:
Przestrzeganie zasady bezstronności i neutralności - pracownik socjalny ponosi ostateczną odpowiedzialność za jakość i zakres świadczeń, w związku z tym nie jest typową bezstronną osobą trzecią. Pracownik socjalny pracuje w środowisku swoich klientów od kilku lat i jest przez nich traktowany jako pomocnik (mówi, co należy zrobić w danej sytuacji) albo zna lepiej jedną ze stron konfliktu to może mieć problem z zachowaniem bezstronności
Mediator socjalny musi dostosować się do kodeksu etyki mediatora i jednocześnie pracownika socjalnego: 1) jest zobligowany do sprawiedliwego postępowania i dbania o to, aby respektowali to również klienci; 2) zobowiązanie pracownika i mediatora od udzielenia stronom pełnej informacji; 3) obowiązek zachowania poufności (w szczególnych sytuacjach jest z niej zwolniony)- zachowanie w tajemnicy informacji uzyskanych od klienta w toku czynności zawodowych.
Fragment 3 – tajemnica zawodowa. „Informacje uzyskane w trakcie wykonywania czynności zawodowych podlegają ochronie. Pracownik socjalny ujawnia je wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem lub w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia.”
Fragment 2 – bezstronność i równe traktowanie. „Pracownik socjalny wykonuje zadania bez uprzedzeń i dyskryminacji, kierując się obiektywną oceną sytuacji klienta.”
Fragment 1 – godność i podmiotowość klienta. „Pracownik socjalny respektuje godność każdego człowieka i działa w interesie osoby, rodziny lub grupy, z którą pracuje, wzmacniając ich prawa, autonomię i zdolność do samodzielnego funkcjonowania.”
Fragment 4 – bezstronność mediatora
„Mediator nie może podejmować żadnych działań, które mogłyby być odebrane jako faworyzowanie którejkolwiek ze stron. W przypadku wystąpienia konfliktu interesów mediator powinien wycofać się z prowadzenia mediacji.”
Fragment 5 – neutralność wobec rezultatu.
„Mediator nie narzuca stronom rozwiązania ani własnych wartości. Jego rolą jest stworzenie warunków do wypracowania porozumienia przez same strony.”
Fragment 6 – dobrowolność uczestnictwa
„Udział stron w mediacji jest całkowicie dobrowolny, a mediator dba o to, by żadna ze stron nie była do mediacji zmuszana bezpośrednio ani pośrednio.”
Fragment 7 – poufność
„Wszelkie informacje ujawnione podczas mediacji są poufne i nie mogą być wykorzystywane poza procesem mediacji.”