Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
✨CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI✨, image, image, image…
✨CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI✨
Thành công và thất bại của sản phẩm mới
Lý do thất bạii
HIểu sai giá trị khách hàng
Nhắn mục tiêu sai thị trường
Microsoft Bob
- đòi hỏi cấu hình máy tính cao và không giải quyết được khó khăn khi sử dụng Windows.
Khắc phục sự cố không tồn tại
Apple Newton MessagePad
- tính năng nhận diện chữ viết tay chưa hoàn thiện và mức giá quá cao
Thực thi kém
Tab (Coca-Cola)
- Bị thay thế và dần thất bại khi các sản phẩm thay thế như Diet Coke ra đời với hương vị và định vị thị trường tốt hơn cho người ăn kiêng.
Không hiểu nhu cầu khách hàng
New Coke
- Hiểu sai giá trị tinh thần và hương vị truyền thống mà khách hàng gắn bó
Lý do thành công
Khách hàng mục tiêu
Netflix (Chuyển đổi từ DVD sang Streaming)
- Nhắm vào những người ghét việc phải ra cửa hàng thuê băng đĩa và nắm bắt xu hướng người dùng muốn xem nội dung "mọi lúc, mọi nơi"
Lợi thế khác biệt
Xe điện tesla
- hiệu suất vượt trội (tăng tốc nhanh hơn xe thể thao), thiết kế thời thượng và hệ thống tự lái thông minh
Giá trị khách hàng
Dyson (Máy hút bụi không túi)
-sự bất tiện, tốn kém khi phải mua túi thay thế và giúp máy duy trì lực hút mạnh mẽ mà không cần túi
Thay đổi khẩu vị/sở thích người tiêu dùng
Tạo ra danh mục mới
Apple Ipad
đã tạo ra danh mục "máy tính bảng" – một khoảng trống giữa điện thoại và laptop
Lợi ích vượt trội
Khách hàng tham gia phát triển
LEGO cho phép người hâm mộ gửi ý tưởng thiết kế lên nền tảng LEGO Ideas
Yêu cầu về kiến thức khách hàng
Mục tiêu xác định nhu cầu
Nhận diện nhu cầu đặc biệt và tiềm ẩn
Phát triển giá trị khách hàng
Xác định khoảng cách vấn đề và giải pháp
Định hướng phát triển sản phẩm
Các bước xác định nhu cầu
B2: Thu nhập dữ liệu thô
Xác định khách hàng tiêu biểu
Xây dưng bộ câu hỏi
Lựa chọn phương pháp khảo sát
B3: Phân tích dữ liệu thô
B1: Xác định pham vi
Điều lệ dự án
Tuyên bố sứ mệnh
B4: Tổ chức nhu cầu theo cấp bậc
Loại bỏ trùng lặp
Nhóm theo sự tương đồng
GHi chép và diễn giải
B5: Xác định tầm quan trọng
Các giai đoạn phát triển sản phẩm mới
Nhận diện đặc tính thành công
Phát triển ý tưởng
Nghiên cứu nguyên nhân thất bại
Quy trình đáp ứng nhu cầu khách hàng
