Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Yếu tố tác động cung du lịch - Coggle Diagram
Yếu tố tác động cung du lịch
Cách mạng khoa học kỹ thuật
Cải tiến công nghệ thông tin và truyền thông: Ứng dụng trực tuyến, nền tảng số cung cấp thông tin về điểm đến, dịch vụ, giá cả. Kết hợp với tính năng cá nhân hóa trải nghiệm du lịch theo nhu cầu và sở thích của AI => Khuyến khích du khách tự đặt chỗ, ít bị phụ thuộc bởi công ty lữ hành
Nền tảng đặt phòng trực tuyến Traveloka cho phép du khách so sánh giá cả giữa các khách sạn, xem đánh giá từ người trải nghiệm trước => lựa chọn phù hợp hơn
IoT: Các thiết bị cảm biến, thiết bị thông minh kết nối trực tiếp với khách hàng, cho phép sử dụng dịch vụ chỉ đường, dự báo thời tiết, đặt chỗ,.. ngay tại điểm đến
Hệ thống phòng thông minh Hilton cho phép kết nối trực tiếp điện thoại du khách với các thiệt bị trong phòng như điều hòa, đèn, thiết bị khóa
Big data: Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu lớn để thu thập và phân tích nhu cầu và xu hướng thị trường => cải tiến dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng
VR và AR: VR cho phép du khách trải nghiệm điểm đến trước khi quyết định có đi hay không. AR hỗ trợ trải nghiệm tại chỗ bằng cách cung cấp thông tin bổ sung qua điện thoại
Bảo tàng áp dụng công nghệ AR cung cấp thông tin khi du khách đưa camera đến hiện vật
Phương tiện di chuyển thông minh: Hệ thống phương tiện hiện đại giúp hành trì du lịch tiện lợi và an toàn hơn
Chuyến tàu cao tốc Metro Bến Thành - Suối Tiên ở TPHCM rút ngắn thời gian di chuyển giữa các điểm đến
Năng lượng sạch và phát triển bền vững: Công nghệ tái tạo năng lượng thúc đẩy phát triển du lịch bền vững, đảm bảo các hoạt động du lịch không gây tác động tiêu cực đến môi trường
Hệ thống xe bus xăng ở Phú Quốc được thay thế hoàn toàn bằng xe bus điện, giảm thiểu khí thải và tiếng ồn
Thanh toán thông minh: Ứng dụng thanh toán điện tử đơn giản hóa quy trình thanh toán và đảm bảo an toàn cho người sử dụng => giao dịch ngoại tệ và thanh toán quốc tế dễ dàng hơn
Khách du lịch Trung Quốc du lịch đến VIệt Nam không cần đổi tiền VNĐ mà có thể dùng WeChat Pay để thanh toán tại các cửa hàng có liên kết
Cầu du lịch kích thích cung du lịch
Tăng quy mô và số lượng
Phát triển hạ tầng: Nhu cầu đi lại và lưu trú tăng cao buộc các đơn vị vận chuyển phải mở rộng tuyến đường, khách sạn phải tăng thêm cơ sở và không gian để đón tiếp
Gia tăng số lượng doanh nghiệp tham gia: Lượng cầu lớn thu hút nhiều nhà đầu tư mới => Nhiều doanh nghiệp, đại lý du lịch, công ty lữ hành ra đời
Ứng dụng công nghệ và đổi mới: Sự thay đổi trong hành vi du lịch kích thích các nhà cung cấp ứng dụng công nghệ, đổi mới cách thức hoạt động linh hoạt để đáp ứng nhu cầu khách hàng
Mở rộng không gian địa lý: Sự quá tải cầu ở các điểm du lịch truyền thống khiến cho du khách tìm đến những vùng du lịch sâu xa, vắng vẻ hơn => kích thích các cộng đồng địa phương đầu tư cơ sở hạ tầng, đào tạo lao động và biến tài nguyên địa phương thành sản phẩm du lịch
Khi các địa điểm du lịch truyền thống như Sapa, Đà Lạt trở nên quen thuộc, du khách tìm đến những vùng hoang sơ hơn như Măng Đen để trải nghiệm
Gia tăng số lượng và chất lượng nguồn nhân lực
Tăng khả năng phục vụ: Việc gia tăng số lượng lao động sẽ tăng khả năng phục vụ du khách, tránh quá tải và mang lại trải nghiệm không trọn vẹn cho khách hàng
Vào mùa cao điểm, khách sạn tuyển thêm lao động để chất lượng dịch vụ không bị ảnh hưởng do quá tải
Chất lượng dịch vụ: Lao động có tay nghề cao sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn, nâng cao uy tín doanh nghiệp và điểm đến
Hướng dẫn viên với trình độ đại học trở lên và thành thạo ngoại ngữ sẽ mang lại cho du khách trải nghiệm trọn vẹn
Đổi mới sáng tạo: Lao động chất lượng cao sẽ luôn đổi mới trong cách phục vụ, thu hút khách mới và giữ chân khách cũ
Phát triển bền vững: Lao động được đào tạo phát triển bền vững sẽ khiên du lịch hoạt động hiệu quả hơn, tránh các hành động gây tiêu cực đến môi trường
Phát triển kinh tế địa phương: Gia tăng số lượng lao động kéo theo sự tăng trưởng của các dịch vụ hỗ trợ như ăn uống, vận chuyến, giải trí
Mức độ tập trung hóa cung du lịch
Tập trung hóa chiều ngang
Khái niệm: Sự tập hợp các hoạt động, dịch vụ và sản phẩm cùng loại trong cùng một lĩnh vực nhất định để đạt hiệu quả tối ưu
Cách thức
Hợp tác giữa các công ty: Các công ty hợp tác với nhau để cung cấp gói dịch đa dạng hơn cho khách hàng
Chuỗi các hãng hàng không, khách sạn, công ty lữ hành hợp tác với nhau
Nền tảng trực tuyến: Các nền tảng trực tuyến tích hợp nhiều dịch vụ du lịch khác nhau trong cùng một nền tảng => Dễ tìm kiếm và so sánh
Ứng dụng Traveloka tích hợp đặt phòng khách sạn, tham khảo đánh giá về điểm đến, giá vé máy bay
Chia sẻ tài nguyên: Các công ty chia sẻ nguồn lực, thông tin, kinh nghiệm để nâng cao chất lượng dịch vụ
Tập trung hóa chiều dọc
Khái niệm: Kiểm soát các giai đoạn trong chuỗi cung ứng từ sản xuất đến tiêu thụ spdl
Cách thức
Tích hợp dọc: Doanh nghiệp mở rộng quy mô bằng cách hợp nhất hoặc mua lại các công ty khác trong chuỗi cung ứng
Công ty lữ hành mua lại nhà hàng và khách sạn để kiểm soát các giai đoạn trong chuỗi cung ứng
Kiểm soát chất lượng Bằng các tích hợp dọc, các công ty có thể kiểm soát được chất lượng ở mọi khâu trong chuỗi cung ứng, đảm bảo trải nghiệm đồng nhất đến với khách hàng
Quản lý thông tin: Các doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích thông tin từ các giai đoạn khác nhau trong chuỗi cung ứng => cải thiện chất lượng và nâng cao trải nghiệm du lịch
Chính sách thuế
Tăng chi phí: Thuế tăng làm cho chi phí hoạt động của doanh nghiệp tăng => tăng giá dịch vụ => giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
Khi thuế VAT trong du lịch tăng, các dịch vụ tăng giá hàng loạt, nguy cơ giảm lượng khách hàng và ảnh hưởng đến doanh thu doanh nghiệp
Ảnh hưởng giá di chuyển: Thuế làm cho chi phí nhiên liệu tăng => giá vé buộc tăng => du khách hạn chế đi du lịch => doanh nghiệp thu nhỏ quy mô do vắng khách
Giá vé máy bay tăng đột ngột làm thay đổi ý định du lịch quốc tế, chuyển sang du lịch nội địa của du khách
Giảm động lực đầu tư: Thuế tăng là giảm lợi nhuận của các nhà đầu tư, họ không còn sẵn lòng bỏ vốn để xây dựng thêm các cơ sở hạ tầng mới => doanh nghiệp không thể phát triển
Ảnh hưởng giá tiêu dùng: Giá của món ăn, hàng hóa, dịch vụ giải trí cũng tăng lên theo thuế => người tiêu dùng không chịu chi tiền cho các hoạt động đắt đỏ => ảnh hưởng doanh thu của doanh nghiệp
Thuế ưu đãi kích thích du lịch: Ngược lại, nếu thuế ưu đãi thì kích thích du lịch phát triển, thu hút thêm đầu tư và lượng lớn doanh nghiệp mới tham gia
Một số quốc gia áp dụng mức thuế thấp cho ngành du lịch để thúc đẩy ngành du lịch phát triển
Chiến lược phát triển
Tăng cường phát triển cơ sở hạ tầng: Chiến lược phát triển du lịch bao gồm đầu tư cải thiện hệ thống cơ sở hạ tầng => tăng độ nhận diện với khách hàng về điểm đến => tăng nhu cầu cung cấp dịch vụ
Sau khi tuyến tàu cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu hoàn thành sẽ giải quyết vấn đề quá trải của quốc lộ 51 => tăng lượng lớn khách du lịch cho Vũng Tàu
Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực: Chiến lược phát triển khuyến khích đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày càng cao của du khách
Chiến lược VTOS buộc các trường cao đẳng, đại học phải chuẩn hóa chương trình đào tạo nghề nghiệp trong lĩnh vực du lịch
Phát triển bền vững: Chiến lược du lịch chú trọng phát triển bền vững, buộc các doanh nghiệp phải áp dụng các biện pháp bao vệ môi trường vào hoạt động du lịch
Gia tăng cạnh tranh và đổi mới: Sự thay đổi trong hành vi du lịch và tính cạnh tranh trong thị trường kích thích sự đổi mới và ứng dụng công nghệ vào quy trình phục vụ
Các bảo tàng áp dụng công nghệ AR để nâng cấp trải nghiệm của khách tham quan => tăng khả năng cạnh tranh
Mở rộng thị trường quốc tế và liên kết khu vực: Chiến lược phát triển đòi hỏi nhà cung cấp đa dạng dịch vụ phù hợp với nhiều thị trường khác nhau, hướng đến thị trường quốc tế
Chiến lược liên kết vùng Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam đáp ứng nhu cầu tìm hiểu di sản và du lịch dài ngày của khách du lịch phương Tây