Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ризик купівлі — це тривога людини щодо негативних наслідків здійсненого…
Ризик купівлі — це тривога людини щодо негативних наслідків здійсненого вибору. Існують такі види ризику:
психологічний ризик (придбаний товар призводить до втрати іміджу або створює психологічний дискомфорт).
фінансовий ризик — товар, куплений за більш високу, ніж в іншому місці ціну (виникає необхідність додаткових витрат на його ремонт або обслуговування);
ризик якості чи функціонального призначення (низька якість або неможливість використання товару внаслідок невідповідності його характеристик необхідним);
ризик втрати часу, потрібного на здійснення ремонту товару, його пристосування до умов експлуатації або повернення;
фізичний ризик, зумовлений споживанням товару, шкідливого для здоров’я людини чи навколишнього середовища;
Емоції — приємні чи неприємні відчуття (психічні збудження), які впливають на сприйняття, працездатність і поведінку споживача.
-
сприятливі умови купівлі в книжкових магазинах сприяють пошуку, пробному читанню і купівлі;
реклама за допомогою страху викликає збудження і напругу, важливість реалізації яких залежить від даного товару.
-
Пізнавальні дисонанси.
-
Дисонансів виникає тим більше, чим:
-
-
-
-
-
-
Для маркетингу врахування дисонансів означає, що необхідно:
-
-
-
-
-