Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Економічна теорія поведінки споживачів., Нова економічна теорія поведінки…
Економічна теорія поведінки споживачів.
А. Маршалл стверджував, що рішення покупців — результат значною мірою «раціональних», а отже, свідомих, логічно послідовних підрахунків.
Ця теорія вказує на такі особливості поведінки споживачів:
вибір базується на передбачувальних результатах у майбутньому, а не тільки на короткотермінових спостереженнях;
на вибір впливає принцип загальної недостатності, згідно з яким діє індивід (принцип недостатності грошей, товарів, часу, інформації).
вибір товарів чи послуг здійснюється після попереднього обдумування, рівень якого залежить від важливості товару;
Нова економічна теорія поведінки споживачів (Ебот — 1955 р., Беккер — 1965 р., Ланкастер — 1966 р.)
Вона розглядає блага як сукупність властивостей чи атрибутів, а споживача — як творця кінцевого задоволення.
Згідно з даною теорією головними моментами в діяльності споживачів є:
різні товари можуть задовольнити одну і ту ж потребу, а це означає, що у споживача є вибір;
один і той же товар може задовольнити різні потреби.
вибір споживачів спрямований не на товар, а на послугу, яку він очікує від його використання;
кожний товар являє собою сукупність атрибутів чи якостей, серед яких існує базова функціональна цінність чи корисність (ядерна послуга) і доповнюючі послуги, які створюють вторинну корисність;
Мотиваційна теорія поведінки споживачів стверджує, що справжні причини купівлі товарів не завжди мають свідомий характер (людина не завжди може визначити роль чинників, які впливають на неї, мотивують її).
Згідно з мотиваційною теорією поведінки споживачів основні положення теорії акту купівлі такі:
купити щось означає виразити себе, підвищити свій престиж в очах оточуючих;
купівля створює дискомфорт (купити щось означає відмовитися від чогось);
існує глибинний зв’язок між тим, ким ми хочемо бути, і тим, що ми купуємо;
предмети (блага і послуги) є символами; сприйняття чи несприйняття їх символічного значення спричиняє купівлю чи відмову від неї;
трата грошей породжує часто приховані муки совісті (наприклад, купив собі, але не купив своїм дітям).
Модель навчання Павлова.
Павлов, виходячи з результатів своїх експериментів, дійшов висновку, що багато вчинків та дій людини зумовлені певними асоціаціями.
Із плином часу цю модель доопрацьовували, і зараз вона містить такі позиції:
дуже суттєвим у поведінці людей є їхній досвід. Позитивний досвід сприяє позитивній реакції людей на повторення попередніх реплік;
існують слабші стимули в навколишньому середовищі, які визначають, коли, де, як людина реагує відповідними діями -репліки (наприклад, реклама), час її подання, інтенсивність тощо; відповідь людини — це її реакція на репліки;
існують сильні внутрішні стимули, які спонукають людину до дій. Це, зокрема, психологічні (голод, спрага, біль тощо) та соціальне набуті стимули (дружба, співпраця, жадібність тощо);
невикористання чи неувага до зміцнення реплік — привід до зникнення відповідної реакції людей.
Соціально-психологічна модель Верблена.
Згідно з цією моделлю поведінка людей визначається загальними нормами і правилами, що формуються культурою чи субкультурами певного суспільства. Крім того, значний вплив справляють наявні членські групи, суспільні класи та сім'ї людей.