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Gleap - Coggle Diagram
Gleap
Colunas Triagem
No issue identified
In Review
Adiciona também a Tag de CS Suport
Bug confirmed
To do
Switch owner
to do
credit issue
to do
Need more information
Backlog
Triagem
Consumo de créditos Anormais
Bug
Consumo do modo agente
Percepção errada do usuário
Fazer Query
Sempre colocar o id do usuário, workspace e dados da investigação como o dosie que comprova o consumo
Raras as vezes deve ser reembolsado. Apenas se for realmente bug
Tag: credit issue e need human se for realmente bug
Coluna
Bugs
Analisa o bug e traz as informações da investigação na card
Analise de PRs correlatos
PR abertos de solução
Colocar como item duplicado linkando a card do linear que tem relação com a correção.
PR fechados na master nos últmos 30 dias que gerou o bug
Colocar em To Do para a fase de aprofundamento tag Need Inviestigation e Bug confirmed
Se não tem PR relacionado colocar tag need human e bug confirmed
Não implementa correção apenas realiza a investigação e coloca na card as informações
Precisa de mais informações
Troca de Owner
Direto para o time como to do para need human e switch owner
Precisa cumprir as duas regras
Os dois emails já possuem conta na tess
Apenas 1 email possui uma assinatura ativa
Precisa ter os dois emails das pessoas
Processo
Triagem {Automático}
Só olha os tickets em backlog
Aprofundamento {segunda rodagem automática}
Só olha os tickets em ToDo
Correção {Semi automático}
Só olha os tickets em in progress