Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Поняття паблік рилейшинз. Види програм PR. - Coggle Diagram
Поняття паблік рилейшинз. Види програм PR.
Однією з наймолодших сфер комунікативної діяльності в Україні є паблік рілейшнз (PR).
PR у дослівному перекладі з англійської мови означає "зв'язки з громадськістю".
Розглянемо, що необхідно розуміти під поняттям PR.
Основна мета PR - створення відповідного клімату у внутрішньому та зовнішньому середовищі, який би сприяв розвитку підприємства, забезпечував необхідну поведінку цього середовища відносно підприємства.
Розвиток моделей PR
Прес-посередницька модель
існувала в XIX столітті, основною метою мала пропаганду та нав'язування тієї чи іншої думки.
Модель інформування громадськості
існувала в період з початку XX ст. до 40-х років XX ст., передбачала надання більш правдивої та точної інформації громадянам службами PR.
Двостороння асиметрична модель
Основна мета служб PR при даній моделі розвитку - захистити інтереси організації, спонукати публіку погодитись з точкою зору організації.
Двостороння симетрична модель
також передбачає наявність оберненого зв'язку, який дає можливість визначити точку зору громадськості і на основі цього формувати ділові відносини з певною групою громадськості.
Серед основних принципів, які лежать в основі PR, можна визначити:
забезпечення взаємної користі організації та громадськості;
надання чесної та правдивої інформації;
опора на об'єктивні закономірності функціонування масової свідомості, відносини між організацією та громадськістю;
свобода вибору та демократичність;
формування відкритого суспільства, здатного адаптуватися до постійних змін умов життя.
До основних функцій, які характеризують PR і в певній мірі відображають процес планування PR, відносяться:
Дослідження та контроль громадської думки та її поведінки. Виконання даної функції передбачає визначення стану громадської думки та контроль над нею з метою найкращого її використання у цілях організації.
Реагування на громадськість. Будь-яка структура повинна реагувати на громадськість. У протилежному випадку можуть виникати непередбачувані ситуації, руйнуватися імідж організації.
Досягнення взаємовигідних відносин з усіма групами громадськості. Усі складові мікросередовища здійснюють прямий чи опосередкований вплив на діяльність організації. Тому організація повинна вступати в діалог з різними цільовими групами, підтримувати тісну та плодотворну взаємодію.
У системі маркетингових комунікацій, PR, як решта інструментів, має як свої переваги, так і недоліки, що представлені в таблиці.
Види програм паблік рілейшнз
Політичний
Включає виборчі технології, в основі яких лежить позиціонування та розробка стратегій просування
Урядовий
Передбачає створення доброзичливих двосторонніх відносин між урядом та громадськістю. Основні завдання:
- акцент на ту чи іншу злободенну тему;
- відволікання громадськості від тієї чи іншої проблеми
Бізнесовий (комерційний)
Характеризується зверненням до широких кіл громадськості, які не несуть прямих закликів, але висвітлюють діяльність організації в позитивному аспекті. До основних завдань відносяться:
- створення сприятливого іміджу компанії;
- просування нових продуктів і послуг;
- інформування про запуск нових товарів;
- допомога у програмах, пов'язаних зі споживачами;
- оцінка громадської думки в потрібних для маркетингу галузях.
Фінансовий
Згідно з визначенням Американської асоціації PR цей тип являє собою "поширення інформації, яка впливає на розуміння акціонерами та інвесторами у більшості випадків фінансового становища і майбутнього компаній, включаючи серед своїх цілей поліпшення відносин між корпорацією та її акціонерами" . До основних функцій відносять:
- встановлення і розширення кола акціонерів;
- налагодження комунікаційних зв'язків з фінансовими масмедіа;
- захист від захоплення компанії іншими;
- сприяння підвищенню довіри до компанії.
Антикризовий
Розрізняють наступні види криз: раптова, виникаюча, постійна. Може використовуватися в раніше наведених типах. Основне завдання -формування кризового пакету для коригування ситуації. Включає в себе як профілактику кризових ситуацій (ідентифікація галузей ризику, відвернення) так і безпосередній менеджмент кризи.
Внутрішньо-корпоративний
Передбачає побудову внутрішніх комунікацій та розвиток корпоративної культури. Виконує наступні завдання:
- вивчення думок співробітників про діяльність організації;
- інформування співробітників про політику та стратегію організації;
- формування лояльного ставлення до організації;
- формування корпоративної культури.