Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧА - Coggle Diagram
ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧА
Сутність поняття
Економічні, соціальні, психологічні дії
Включає:
вибір товару
використання
оцінку результату
купівлю
Основні питання:
хто купує?
що купує?
чому купує?
як і коли купує?
Фактори впливу
Внутрішні
потреби
мотивація
мотивація
сприйняття
особистість
Зовнішні
культура, субкультура
соціальний клас
сім’я
референтні групи
реклама
Підходи до вивчення
Економічний
раціональний вибір
ціна + якість + вигода
Психологічний
мотиви і емоції
підсвідомі рішення
Соціальний
вплив суспільства
норми, культура, статус
Біхевіористичний
стимул → реакція
вплив реклами і досвіду
Процес прийняття рішення
усвідомлення потреби
пошук інформації
оцінка варіантів
купівля
післякупівельна оцінка
Значення для маркетингу
аналіз потреб споживачів
прогноз поведінки
вплив через рекламу
підвищення продажів