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Importancia de la Psicología en el consumidor
DEFINICION
Estudio de la forma en que los factores psicológicos influyen en el comportamiento de los consumidores
Estudio científico del comportamiento de los consumidores, desde la forma en que toman decisiones de compra hasta la forma en que usan los productos
¿COMO FUNCIONA?
Un proceso, no una acción
Buscar información, comparar alternativas y tomar una decisión en función del valor percibido.
Decidir no es solo pensar
Las decisiones suelen tener un componente emocional predominante, que luego es justificado racionalmente.
De la carencia a la decisión
Cuando esa carencia se hace consciente, se convierte en una necesidad, y posteriormente en el deseo de un producto o servicio específico que pueda satisfacerla.
FACTORES
Sociales
Personales
Culturales
Psicológicos
LAS COMPRAS INFLUIDAS POR
Una motivación personal
Influencia social
Valor Cultural
Percepción psicológica
8 estrategias de la psicología del consumidor para utilizar en marketing
Prueba Social
Aversión a la pérdida
Urgencia y escasez
Reciprocidad
Efecto de anclaje
Teoría de la brecha de información
Efecto Pigmalión
Predicción del comportamiento del consumidor basada en datos
BENEFICIOS
Personalización y Experiencia del Cliente
Influencia de las Emociones
Efectividad del Storytelling
Neurociencia del Consumidor
Feedback y Opiniones
Fidelización del Cliente
Segmentación del Mercado
APLICACIONES
Recomendaciones personalizadas
Automatización del customer journey
Predicción de compra o abandono
Optimización de campañas
