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PLAN DE ACCION EXPERIENCIA UNICA - Coggle Diagram
PLAN DE ACCION EXPERIENCIA UNICA
DISEÑO DE PROCESOS
XP1 diseñara directamente por excepcion
TIPO A DENISSE GONALEZ
TIPO B MONICA ROMERO
Establecimiento y seguimiento de SLAs
Estandares de calidad de documentacion para entregables y liberaciones
Contorl chart de DISEÑADORES con TRabajo en Proceso
CAPACITACION / INSTALACION
Formliar proceso canal express con CAPATACION (MARA)
Alinear SLAs y proceoss generales con capacitacion
Documentar y optimizar proceoss TTT
candados de validacion
Capaictacion de Adherencias (detallado)
MONITOREO
Check list de monitoreo GZSSFF
Check list d emonitoreo de regional
Aseguramiento de utilizacion d eCOLMENA
Diseño de visitas de areas staff y documento de retroalimentacion
Proceso de seguimeinto a cumplimiento d eplanes de accion
que
quien
cuando
Calidad de elaboracion
Sesión periodica CEU - GRSSFF
Mesas de impulso
MEJORAR -REDISEAR SESIONES DE GOBERNAZA CON CEU
POLITICAS DE SOSTENIMIENTO
Politica de cambios gerenciales
Politica de acensos
Integracion a okanes de capacitacion
Requisitos mínimos de dominio a nuevos GF
Requisito de permannecia para colaboradores (a todos los niveles)
Capacitacion para nuevos colaboradores (incluirla)
Capacitacion para apertura d e nuevo centros
ASEGURAMIENTO DEL CUMPLIMIENTO
Certificacion GR + GZ
Certificacion GF, CP, SGF
REdiseño y Optimizacion de Champions
Mistery Shopper
Politica de de comparacon entre resultados (Certificacion, mistery, adhenrecia, autoadherencia, visitas)
Inclusion evaluativa en Evaluacion Objetiva
Incentivo / Bonos
NORMAR CONTENIDO
Declarar Governance de pipeline de mejora, sustitucion, agregado y eliminacion
Control y visibilidad de pipeline de WIP de cmbios en procesos
Gestión d el demanda de nuevos procesos y control de quien los modifica
Plan de revisión de revalidación de ocntenidos (vigencias de versiones)
Inventario de procesos y contenidos incluidos en XP1
TIPOLOGIAS DE ACTUALIZACION
OLA (3 meses)
Prioritarias
EMERGENCIAS
MODELO DE INTERACCION
Manual de roles , responsabilidades y expectativas
Diseño de juntas de gobernance
DEfinicion de formatos de hallazgos, mejoras y cagadas
RP y COMUNICACION
Plan d ecomunicacion XP1
Participacion en juntas divisionale y regionales
Compartir reporte mensual de top y bottom y mejores practicas
Conncursos y dinamicas
Avisos de cambios próximos a tabla de procesos
Participacion en juntas quincenales
Plan de viisitas por nivel