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Questionnaire réflexion - Coggle Diagram
Questionnaire réflexion
Liste des thèmes à aborder
Accueil et première impression
Offre des produits, services
Satisfaction globale
Recommandation
Fidélisation
Communication
Organisation du point de vente
Les informations à rechercher
Premier ressenti des clients sur l'accueil et le personnel
Satisfaction sur les produits et services proposer
Opinion général du client
Explication des recommandation en vers les clients
Recommandation et retour du magasin
Efficacité de communication
Accès et visite
Questions nécessaires pour chaque thèmes
Accueil et première impression
Que pensez-vous de la propreté de notre magasin ?
Echelle de jugement
Lors de votre visite, comment avez vous jugez l'accueil de notre personnel ?
Echelle de jugement
Qu'avez vous pensez de l'ambiance du magasin ?
Echelle de jugement
Le personnel étaient-ils à l'écoute?
Echelle de Likert
Offre des produits et services
Comment trouver les prix dans notre magasin ?
Echelle de jugement
Êtes-vous satisfait des services proposé ?
Echelle de satisfaction
Avez vous trouvé les produits que vous recherchiez ?
Dichotomique
Communication
La réouverture a-t-elle répondu à vos attentes ?
Echelle de satisfaction
J'ai découvert la réouverture du magasin sur ...
Phrases à compléter
Ordonner les questions
Satisfaction globale
Globalement êtes-vous satisfait de votre expérience ?
Echelle de satisfaction
Quels sont les points positifs de notre magasin ?
Choix multiple
Quelques choses a améliorer ?
Sans structure
Fidélisation, recommandation
Recommanderiez-vous notre magasin à votre entourage?
Choix multiple
Compter vous revenir chez nous ?
Dichotomique
Organisation du point de vente
Avez-vous été satisfait du point du vente ?
Avez vous retrouver les affiches dans le magasin attirante ?
Nos produits sont-ils bien présentés ?