Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BIỂU ĐỒ - KATINAT - Coggle Diagram
BIỂU ĐỒ - KATINAT
Đồng cảm
Bạn có thể chia sẻ một câu chuyện hoặc kỷ niệm đáng nhớ nhất mà bạn từng trải qua tại Katinat không?
Điều gì khiến bạn cảm thấy quan tâm nhất hoặc là lý do chính thúc đẩy bạn chọn Katinat thay vì các quán khác?
Trong quá trình trải nghiệm, bạn có từng gặp phải rào cản, nhầm lẫn hay khó khăn nào không?
Sau lần trò chuyện này, bạn còn muốn chia sẻ thêm điều gì để tôi có thể hiểu rõ hơn về trải nghiệm của bạn ở những lần tới không?
-
Thấu cảm
Nhân khẩu học
- Bạn bao nhiêu tuổi?
- Hiện tại bạn đang là sinh viên hay đã đi làm?
- Bạn sống ở khu vực nào?
- Thu nhập trung bình hàng tháng của bạn khoảng bao nhiêu?
- Bạn thường dành bao nhiêu tiền cho việc ăn uống, cà phê mỗi tháng?
Hành vi
Thói quen
- Bạn ghé Katinat với tần suất như thế nào?
- Bạn thường sử dụng dịch vụ nào tại Katinat (uống tại quán, mang đi, giao hàng)?
- Bạn thường đến Katinat vào thời điểm nào trong ngày?
- Bạn thường đi Katinat một mình hay cùng người khác?
- Mức chi tiêu trung bình của bạn cho mỗi lần đến Katinat là bao nhiêu?
Thái độ
- Bạn có ấn tượng như thế nào về KATINAT?
- Điều gì khiến bạn thích hoặc không thích KATINAT?
- Bạn đánh giá KATINAT khác gì so với các thương hiệu cà phê khác?
- Bạn có sẵn sàng giới thiệu KATINAT cho bạn bè không? Vì sao?
- Theo bạn, hình ảnh thương hiệu KATINAT hướng đến đối tượng nào?
Động cơ
- Lý do chính khiến bạn lựa chọn Katinat là gì?
- Yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua của bạn tại Katinat?
- Bạn thường đến Katinat với mục đích gì (thưởng thức đồ uống, gặp gỡ bạn bè, học tập/làm việc, thư giãn…)?
- Các chương trình khuyến mãi ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Katinat của bạn ở mức độ nào?
- Điều gì khiến bạn quay lại Katinat nhiều lần?
- Nếu có thương hiệu khác tương tự với giá thấp hơn, bạn có tiếp tục chọn Katinat không? Vì sao?
Nhu cầu
Chất lượng
- Bạn đánh giá chất lượng đồ uống của KATINAT như thế nào?
- Điều gì ở đồ uống khiến bạn hài lòng hoặc chưa hài lòng?
- Bạn mong muốn KATINAT cải thiện điều gì về sản phẩm?
Không gian
- Bạn cảm nhận thế nào về không gian của KATINAT?
- Không gian quán ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn của bạn?
- Điều gì ở không gian KATINAT khiến bạn thích nhất?
- Bạn mong muốn không gian KATINAT thay đổi hoặc bổ sung điều gì?
Trải nghiệm
- Hãy kể lại trải nghiệm gần nhất của bạn tại KATINAT.
- Điều gì khiến bạn cảm thấy thoải mái khi đến KATINAT?
- Bạn đánh giá thế nào về thái độ phục vụ của nhân viên?
- Có trải nghiệm nào khiến bạn nhớ nhất về KATINAT không?
Tài chính
- Bạn cảm thấy mức giá tại KATINAT như thế nào?
- Theo bạn, giá của KATINAT có tương xứng với chất lượng và trải nghiệm không?
- Yếu tố giá cả có ảnh hưởng đến tần suất bạn đến KATINAT không?
- Bạn có thường lựa chọn KATINAT khi có chương trình khuyến mãi không?