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OMINICHANNEL / MULTICHANNEL - Coggle Diagram
OMINICHANNEL / MULTICHANNEL
COS'E'
marketing multicanale
canali x raggiungere clienti
sistema coerente e esperienza fluida
esperienza su misura - > ottimizzata x ciascun canale
Integrato
creazione percorso e espereinza fluidi
comunicazione solo 1 parte
OBBIETTIVI
personalizzazione
meno intoppi lungo funnel
COMUNICAZIONE DI MARKETING INTEGRATA
IMC
allinea iniziative x creare messaggi coerenti x il pubblico su + punti di contatto
comunica costantemente il suo messaggio principale - rapporto con pubblivo e identità programma comunicazione sinergico
Social media
ADV
direct marketing
public relations
personal selling
sales promotion
OBBIETTIVO
prospettiva cliente -> allineare punto contatto azienda avviato cliente programma comunicazione sinergico
riconoscimento marchio
coerenza marchio
fiducia clienti
comunicazione e messaggistica ( no interruzzioni )
IMPORTANTE
coerenza messaggistica tutto percorso cliente
costruzione marchio, brand building
aumento efficacia campagna
CONSIGLI
tieni a mente obb
parlando
non pensare canali separati
integrato
adattamento nuove esigenze / richieste
pianificazione fondamentale
creatività no fissa
mai nulla scontato
buon brief richiede tempo
gestire tempo / qualità / budget
COS'E'
più canali possibili
i canali operano in modo indipendente.
Facile da implementare, ideale per focalizzarsi sulle specificità del singolo mezzo.
ESPERIENZA INTEGRATA SENZA PROBLEMI
comprensione cliente e percorso
coerenza
presenza, sociale
Integrazione canali e campagne
prorità dispositivi mobili
interazioni clienti
personalizza comunicazione
contenuti educativi