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Cultura & Comportamiento del Consumidor - Coggle Diagram
Cultura & Comportamiento del Consumidor
QUE ES CULTURA
Suma total de creencias, valores y costumbres aprendidos que dirigen el comportamiento del consumidor
Creencias: enunciados mentales sobre algo ("yo creo…")
Valores: creencias duraderas, guías de comportamiento culturalmente aceptado
Costumbres: comportamientos rutinarios y aceptados en situaciones específicas
3 Niveles de cultura subjetiva:
Nivel 3 – Grupal: subculturas y grupos de referencia
Nivel 2 – Nacional: carácter o identidad de un país
Nivel 1 – Supranacional: atraviesa fronteras nacionales
La "Mano Invisible" de la Cultura
Cada individuo percibe el mundo a través de su propia lente cultural
Nos volvemos conscientes de ella al exponernos a otras culturas
Matriz de estilos de vida de la juventud global (14–24 años):
Intelectuales de la Web → marcas de culto (Vespa, Vans)
Los disidentes → marcas personalizables (Diesel, Adidas)
El grupo de moda → marcas clásicas (Nike, A&F)
La cultura guía el comportamiento de forma natural y automática, casi sin que lo notemos
La Cultura Satisface Necesidades
Determina qué, cuándo y cómo comer; cómo vestirse en cada ocasión
Determina qué, cuándo y cómo comer; cómo vestirse en cada ocasión
Define qué es necesidad vs. lujo (ej: microondas = necesidad para el 55% de los americanos)
Reto para marcas: vencer la cultura (ej: bebidas gaseosas en el desayuno)
Ofrece orden, dirección y guía para resolver problemas humanos
Cómo se Aprende la Cultura
3 tipos de aprendizaje cultural:
técnico: maestro enseña qué, cómo y por qué en ámbito educativo
Informal: imitar a familiares, amigos y héroes de TV
Formal: adultos/hermanos mayores enseñan cómo comportarse
El marketing refuerza el aprendizaje informal con modelos a imitar
Enculturación: aprendizaje de la propia cultura
Aculturación: aprendizaje de una cultura extranjera
Idioma y símbolos: verbales (anuncios) y no verbales (colores, formas, texturas)
La Cultura es Dinámica
Evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes de la sociedad
Factores que generan cambios:
Dmeografia
Escazes
Tecnologia
Guerra
Valores
Hacia una Cultura Consumista
Las compras han rehecho la cultura estadounidense; "comprar crea valor en nuestras vidas"
Consumismo
(1924, Samuel Strauss): "ciencia de obligar al ser humano a usar más y más cosas"
Grandes experiencias de compra ya no son exclusivas de los ricos
Comprar se ha vuelto un pasatiempo aceptado, incluso para hombres jóvenes
Hombres 25–49 años → más de la mitad del poder adquisitivo masculino ($6.7 billones)