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Problem Solving Estratégico - Coggle Diagram
Problem Solving Estratégico
¿Qué es el problem solving?
Representa la
tecnología
para encontrar soluciones, métodos que permiten alcanzar los objetivos específicos de un proyecto.
La mente del Problem Solver no piensa de
manera lineal causal
. Está más orientado a la solución en el presente que a la explicación del pasado (nadie puede cambiar el pasado).
Son las soluciones las que explican los problemas y no al revés.
Conocimiento teórico
: sirve para la explicación científica.
Conocimiento operativo
: para desarrollar la tecnología.
Capacidad operativa
: poner en práctica soluciones.
¿Cómo funciona el Problem Solving Estratégico?Pasos:
1.- Definir el problema
El Problem Solving tiene que ser aplicable a cualquier tipo de obstáculo.
Implica dedicarle tiempo a
definir
el problema y sus características: quién está implicado, dónde se produce, cuándo aparece, cómo funciona.
Nos obliga a seguir un procedimiento riguroso. A analizarlo desde varias perspectivas y abrir posibilidades de hipótesis.
2.- Determinar y acordar el objetivo
Describir cuáles son los cambios concretos, definir los
objetivos
que hay que alcanzar.
3.- Evaluar las soluciones intentadas
Muchas veces las soluciones intentadas por las personas alimentan el problema que querían resolver.
Esto surge del modelo de Weakland y Watzlawick: evalúan e identifican los intentos fallidos de solución para resolver el problema.
Permite centrarnos en la dinámica concreta que
mantiene
el problema o que lo puede
cambiar
.
a) Saber lo que hay que hacer, y orientar hacia soluciones alternativas.
b) destacar lo que ha tenido
éxito
.
Técnicas
La técnica del cómo empeorar
: no basta con identificar lo que no ha producido resultados positivos, sino identificar lo que podría fallar o empeorar.
"Si quisiera empeorar más la situación en vez de mejorarla, ¿cómo lo haría?"
Estratagema
: si quieres enderezar una cosa, estudia primero las posibilidades de torcerla más.
"¿Cuáles son los métodos o las estrategias que si se adoptan, provocarían un fracaso en mi proyecto?"
Pensar de esta manera, amplía nuestro pensamiento y
creatividad
.
Escenario más allá del problema
: imaginar el escenario más allá del problema. Imaginar lo que nos gustaría que pasara y seleccionar los aspectos concretamente realizables.
Todos sabemos construirnos
profecías autocumplidas
, es saber orientarlas hacia resultados más funcionales y no que vuelvan en nuestra contra.
Al hacer valoraciones rápidas, muchas veces no contemplamos los efectos colaterales.
Efectos boomerang
Táctica de los pequeños pasos
: empezar por el cambio más pequeño pero concreto que se pueda obtener. Reduce la
resistencia al cambio
.
Todo sistema vivo posee la característica de resistir al cambio. Denominado
homeostasis
: la tendencia de mantener el equilibrio establecido, incluso en enfermedades,
Técnica del escalador
: partir la cima desde la punta y trazar la ruta de arriba a abajo. Evita desvíos del objetivo y permite conseguir más fácilmente al objetivo.
Corregir el tiro progresivamente
: los problemas son tan complejos que exigen no una única solución.
No enfrentarse a todos los problemas a la vez, abordar el problema
más accesible
. Sin dejar de tener una
visión global
El Problem Solver Estratégico debe representar el
rigor / orden
y
flexibilidad
.
¿Arte o tecnología?
El arte consiste en encontrar
soluciones simples
.
Arte de la estratagema
: análisis sistemático de los recursos lógicos, violando la racionalidad y el sentido común. Conducen al descubrimiento de soluciones alternativas para problemas que no pueden resolverse con los procedimientos ordinarios.
Los problemas humanos, pueden organizarse en clases de fenómenos que se rigen por la misma dinámica.
El Problem Solving Estratégico en acción