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(NEGOCIACIÓN) - Coggle Diagram
NEGOCIACIÓN
Comunicación y negociación
Negociar = comunicar
Tipos de negociación
Política
Comercial
Social
Privada
Comunicación
Verbal
No verbal
Proxemia
Distancia íntima
Distancia personal
Distancia social
Distancia pública
Kinesia
Dificultades de la comunicación
Barreras comunicacionales
Diferencias culturales
Diferencias ideológicas
Diferencias generacionales
Factores de buena comunicación
Mensaje claro
Información suficiente
Resonancia
Preguntar para obtener información
Preguntas cerradas
Preguntas abiertas
Preguntas espejo
Contrapreguntas
Preguntas de relevo
Preguntas trampa
Comportamiento directivo
Juicio de valor
Interpretación
Estímulo
Consejo
Encuesta
Comportamiento no directivo
Escucha
Reformulación
Silencio
Aspectos sociológicos
Status
Cargo
Rol
Relaciones
Cooperación
Directa
Indirecta
Intereses
Comunes
Semejantes
Antagónicos
Funciones del conflicto
Cohesión grupal
Identidad
Equilibrio de poder
Asociaciones y coaliciones
Sujetos negociadores
Individuales
Grupales
Organizacionales
Nacionales
Representación propia
Representación ajena
Conflicto y negociación
Conflicto
Objetivos opuestos
Intereses discrepantes
Conflictos reales
Conflictos irreales
Tipos de conflicto
De objetivos
De valores
De derecho
De intereses
Intrapersonales
Interpersonales
Intragrupales
Intergrupales
Comunicación interna y diálogo
Reducción de conflictos
Cooperación
Compromiso
Evitar rumores
Conciliación
Encauzar la comunicación
Fomentar cooperación y creatividad
Emociones en la negociación
Percepciones
Emociones
Comunicación persuasiva
Concepto de negociación
Definiciones
Fisher y Ury
Nierenberg
Romero Gálvez
Zapiola
Características
Actividad dialéctica
Comunicación
Interacción por influencia
Satisfacción mutua
Acuerdo consensuado
Fundamentos
Actividad dialéctica
Comunicación
Interactuación
Finalidad
Acuerdo
Elementos de la negociación
Poder
Información
Espacio
Tiempo
Variables de negociación
Poder
Capacidad de lograr objetivos
Fuentes de poder
Personalidad
Riqueza
Organización
Tipos de poder
Coercitivo
Remunerativo
Normativo
Información
Completa
Parcial
Escasa
Características
Precisa
Completa
Cierta
Oportuna
Espacio
Terreno propio
Terreno del oponente
Terreno neutral
Sitio consensuado
Tiempo
Duración
Oportunidad
Ritmo
Negociaciones
Prematuras
Oportunas
Tardías
Simultáneas
Sucesivas
Negociación laboral
Relaciones laborales
Individuales
Colectivas
Negociación colectiva
OIT
Convenio colectivo
Materia negociable
Aspectos económicos
Jornadas
Vacaciones
Licencias
Beneficios
Capacitación
Condiciones laborales
Modelos de negociación
Modelo competitivo
Ganar-perder
Suma cero
Pocas concesiones
Desconfianza
Tácticas
Posiciones extremas
Autoridad limitada
Tácticas emocionales
Demora de concesiones
Modelo cooperativo
Ganar-ganar
Satisfacción mutua
Cooperación
Creatividad
Sinergia
Tácticas
Confianza mutua
Compromiso
Control del adversario
Estrategias y tácticas
Estrategias
Desarrollar
Transigir
Evitar
Enfrentar
Acomodar
Libertad de acción
Indirecta
Tácticas
Atacar
Sorprender
Asociación
Disociación
Tómelo o déjelo
Tácticas de tiempo
Participación
Pequeños pasos
Sujeto negociador
Características deseables
Anticipador
Estratégico
Creativo
Emprendedor
Flexible
Necesidades
Homeostáticas
Seguridad
Afecto y pertenencia
Realización personal
Estética