Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА И KPI - Coggle Diagram
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА И KPI
ГРУППЫ KPI
Финансовые (ROMI, CAC, LTV, CPA)
Коммуникативные (узнаваемость, NPS, CSI)
Поведенческие (охват, CTR, CPL, конверсия)
Лояльность (Churn, повторные покупки, LTV/CAC)
ПРИНЦИПЫ ВЫБОРА KPI
Достижимость
Измеримость
Релевантность
Связь с целями
Ограниченное количество (5–10)
От KPI к действию
АЛГОРИТМ ВЫБОРА KPI
Шаг 3: Выбрать KPI по этапам воронки
Шаг 4: Финансовые KPI (ROMI, CAC, LTV/CAC)
Шаг 2: Построить воронку продаж
Шаг 5: Коммуникативные KPI (NPS, узнаваемость)
Шаг 1: Определить цели
Шаг 6: Настроить сбор данных (CRM, аналитика)
ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Экономическая (ROMI, прибыль/затраты)
Коммуникативная (узнаваемость, лояльность)