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TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN - Coggle Diagram
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Entrevistas
Son una conversación dirigida con propósito específico
Momentos clave
Etapa preliminar
Estudiar el tema a sistematizar
Charla informal previa con persona clave
Preparar el libreto
Investigar misión, visión y procesos de la empresa
Inicio
Durante
Dejar claro el motivo desde el inicio
Respetar los tiempos de respuesta
Cuidar reacciones del entrevistado
Final
Tipos de preguntas
Abiertas (mayor oratoria)
Cerradas (Sí / No)
Cuestionarios
Son un documento con preguntas coherentes y organizadas que busca despejar dudas concretas
Ventajas
Análisis detallado de comportamientos
Identifica tendnecias y posturas
Ahorro de tiempo
Limitación
Respuestas cortas pueden parecer incompletas
Estructura recomendada
Secuencia lógica
Preguntas claras
Objetivos definidos
Encuestas
Método de investigación que recopila datos y comentarios
Propósito
Hacer suposiciones sobre una población o grupo referencial
Obtener información representativa para el proyecto
Características
Preguntas específicas
Muestra representativa
Datos cuantificables
Las preguntas cerradas (sí/no) son típicas en encuestas
Se aplican a grupos más amplios que la entrevistsa
Observación directa
Se presta atención al proceso en su quehacer diario
Observar cómo se realiza normalmente la actividad
Reglas fundamentales
El observador no puede participar en el proceso
Debe ser un día común y normal
Los empleados actúan con normalidad
Tomar nota sin intervenir
¿Por qué larga duración?
Para que los participantes se acomoden
Actúen de forma 100% natural
Obtener info completa del proceso
Resultado
Retroalimentación directa
Datos válidos
Focus Group
Es un método de investigación cualitativa en el que un grupo expresa opiniones sobre un producto o servicio. Es útil para analizar propuestas con criterio experto
Roles del grup
Moderador: coordina, no opina ni influye
Relator: Captura toda la info generada
Grupo investigador: aborda la temática con experiencia
Participantes: enriquecen el debate con su criterio
Cómo organizarlo
Definir objetivo y problema claramente
Lista de preguntas centradas en el objetivo
Agendar con antelación
Orden del día escrito y claro