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Control en la administración - Coggle Diagram
Control en la administración
El control es la función administrativa que consiste en verificar que las actividades de la organización se realicen de acuerdo con lo planificado, detectar desviaciones y tomar acciones correctivas para alcanzar los objetivos establecidos.
PROCESO DE CONTROL
Establecimiento de estándares
Definir los criterios y normas de desempeño que se utilizarán para medir los resultados.
Ejemplos: metas de ventas, niveles de producción, presupuestos.
Medición del desempeño
Recoger datos y medir los resultados reales de las actividades.
Ejemplos: revisión de informes de ventas mensuales, auditorías de calidad, análisis de costos.
Comparación del desempeño con los estándares
Comparar los resultados obtenidos con los estándares establecidos para identificar desviaciones.
Ejemplo: comparar las ventas reales con las metas de ventas.
Toma de acción correctiva
Tomar medidas para corregir cualquier desviación significativa y asegurar que se
alcancen los objetivos.
Ejemplos: ajustar estrategias de marketing. mejorar procesos de producción, reducir costos.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
Asegura el cumplimiento de los objetivos
Permite verificar que las actividades se realicen conforme a lo planificado, garantizando el logro de los objetivos organizacionales.
Detecta y corrige desviaciones
Identifica problemas y desviaciones a tiempo, permitiendo implementar soluciones correctivas.
Mejora continua
Facilita la retroalimentación y la mejora continua de procesos y operaciones.
Optimización de recursos
Asegura un uso eficiente y eficaz de los recursos de la organización.
Transparencia y responsabilidad
Fomenta la rendición de cuentas y la transparencia en la gestión organizacional.
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CONTROL
Indicadores de Desempeño (KPI)
Definición: Métricas especificas utilizadas para medir el rendimiento en áreas clave de la organización.
Ejemplos: tasa de rotación de inventarios, indice de satisfacción del cliente, margen de beneficio neto.
Informes
Definición: Documentos que presentan datos y análisis sobre el desempeño de diferentes áreas.
Informes Financieros: balance general, estado
de resultados, flujo de caja.
Informes Operativos: informes de producción, informes de ventas, informes de calidad.
Paneles de Control (Dashboards)
Definición: Herramientas visuales que proporcionan una vista instantánea del desempeño a través de gráficos e indicadores clave.
Ejemplos: paneles de control de ventas, paneles de control financiero, paneles de control de proyectos.
Auditorias
Definición: Evaluaciones sistemáticas de procesos, sistemas y operaciones para asegurar su conformidad con estándares y regulaciones.
• Auditorias Internas: realizadas por el personalde la organización.
• Auditorías Externas: realizadas por entidades externas e independientes.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y RETROALIMENTACIÓN
Evaluación del Desempeño
Definición: Proceso de revisión y análisis del desempeño de los empleados en relación con los objetivos y estándares establecidos.
Métodos
Evaluaciones 360 Grados: feedback de supervisores, compañeros, subordinados y autoevaluación.
Evaluaciones por Objetivos (MBO):evaluación
basada en el cumplimiento de objetivos específicos
Evaluaciones de Competencias: medición de habilidades y competencias clave.
Retroalimentación
Proceso de proporcionar información a los empleados sobre su desempeño y cómo pueden mejorar.
Características de la Retroalimentación Efectiva:
Oportuna: proporcionada en el momento adecuado.
Especifica: detallada y concreta sobre el desempeño observado
Constructiva: enfocada en mejorar y desarrollar habilidades.
Bidireccional: permite el diálogo y la comunicación abierta.
5.Control Financiero y de costos
Control Financiero
Definición: Proceso de planificación.
monitoreo y evaluación del uso de los recursos financieros de la organización.
Herramientas
Presupuestos: planes financieros detallados que proyectan ingresos y gastos.
Análisis de Variaciones: comparación entre los resultados reales y los presupuestados para identificar desviaciones.
Ratios financieros. indicadores cuc
evalúan la salud financiera de la organización (liquidez, solvencia, rentabilidad).
Control de Costos
Definición: Proceso de gestión y monitoreo de los costos para asegurar que no excedan los presupuestos y que utilicen eficientemente
Herramientas
Análisis de Costos: identificación y evaluación de los costos directos
Costeo Estándar: establecimiento de costos predeterminados para la producción y comparación con los costos reales
Costeo Basado en Actividades (ABC):
asignación de costos a actividades especificas para identificar áreas de ineficiencia.