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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA APOYAR LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Los sistemas de información permiten gestionar y comunicar datos dentro de la empresa, facilitando la coordinación entre áreas, la toma de decisiones, y el cumplimiento eficiente de los objetivos organizacionales.
Comunicación Dentro de la Organización
Se facilita mediante:
El intercambio de información entre departamentos, la coordinación de actividades empresariales, la transmisión rápida y precisa de datos, el apoyo en la toma de decisiones, y la integración de procesos administrativos y operativos.
Con el propósito de:
Mejorar la productividad, incrementar la eficiencia organizacional, fortalecer la colaboración empresarial, y optimizar los procesos internos.
Definición de Sistemas de Información (SI)
Conjuntos de procesos que recopilan, almacenan, procesan, y distribuyen información necesaria para el funcionamiento y control de la empresa.
Tienen como objetivo:
Proporcionar información adecuada y de calidad a las personas que la requieren para desarrollar correctamente sus funciones.
Realizan funciones como:
Captación y recolección de datos.
Almacenamiento de información.
Tratamiento y procesamiento de datos.
Distribución y comunicación de información.
Tipos de Sistemas de Información
Se clasifican en:
Sistemas Transaccionales
Se caracterizan por:
Registrar operaciones diarias de la empresa, procesar grandes cantidades de datos, apoyar actividades operativas, y manejar información detallada.
Por ejemplo:
Registro de ventas, nóminas, control de pagos, inventarios.
Sistemas para la Toma de Decisiones
Permiten:
Analizar información interna y externa, dar seguimiento y control a las operaciones, apoyar a los gerentes en la toma de decisiones estratégicas, y utilizar herramientas de análisis empresarial.
Incluyen tecnologías como:
DSS, EIS, OLAP, y Business Intelligence.
Sistemas de Información de Comunicación
Tienen como finalidad:
Poner en contacto a las personas de la organización y facilitar la comunicación empresarial.
Manejan:
Información formal e informal, Información multimedia, y la omunicación interna y externa.
Utilizan herramientas como:
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Comunicación Empresarial
Es importante porque:
Permite atraer clientes, motiva a los trabajadores, facilita la relación con accionistas, mejora la imagen corporativa, y favorece el cumplimiento de objetivos organizacionales.
Requiere:
Estrategias de comunicación interna y externa, uso de tecnologías digitales, manejo de redes sociales, y planes de comunicación organizacional.
Áreas Empresariales Apoyadas por los SI
Incluyen:
Producción
Control de procesos productivos, planeación de operaciones, y control de calidad.
Finanzas y Contabilidad
Gestión de recursos financieros, control contable, y administración de inversiones.
Recursos Humanos
Administración del personal, capacitación, nóminas, y evaluación del desempeño.
Gestión Comercial
Atención a clientes, gestión de pedidos, marketing y ventas, y distribución de información comercial.