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lavorare con gli altri - Coggle Diagram
lavorare con gli altri
LAVORARE CON GLI ALTRI
Significato
Collaborare con altre persone per raggiungere obiettivi comuni.
Condividere compiti, responsabilità e informazioni.
Richiede:
rispetto
fiducia
comunicazione
cooperazione
Obiettivi
Migliorare la qualità del servizio.
Rispondere meglio ai bisogni della persona.
Favorire il benessere dell’utente.
2. IL LAVORO DI ÉQUIPE
Definizione
Gruppo di professionisti che collaborano in modo coordinato.
Caratteristiche
obiettivi comuni
ruoli diversi ma complementari
collaborazione continua
condivisione delle decisioni
Vantaggi
maggiore efficacia
confronto tra professionisti
sostegno reciproco
interventi più completi
Svantaggi
conflitti
incomprensioni
difficoltà organizzative
3. L’ÉQUIPE SOCIO-SANITARIA
Composizione
Professionisti diversi:
medico
infermiere
OSS
psicologo
assistente sociale
educatore
fisioterapista
Obiettivo
Prendersi cura della persona in modo globale.
Compiti
valutare i bisogni
programmare gli interventi
verificare i risultati
4. IL LAVORO INTEGRATO
Significato
Collaborazione tra servizi e professionisti diversi.
Finalità
evitare interventi separati
garantire continuità assistenziale
migliorare la qualità delle cure
Elementi fondamentali
coordinamento
comunicazione
condivisione delle informazioni
5. I PRESUPPOSTI PER LAVORARE IN ÉQUIPE
Necessari
rispetto reciproco
fiducia
ascolto
disponibilità al confronto
chiarezza dei ruoli
responsabilità
Competenze richieste
competenze professionali
capacità relazionali
problem solving
6. LA COMUNICAZIONE ALL’INTERNO DELL’ÉQUIPE
Importanza
Permette collaborazione efficace e coordinamento.
Tipi di comunicazione
Verbale
parole
riunioni
colloqui
Non verbale
gesti
postura
espressioni facciali
Scritta
cartelle
relazioni
documentazione
Caratteristiche di una buona comunicazione
chiarezza
ascolto attivo
feedback
rispetto
7. MODELLI DI COMUNICAZIONE SCORRETTA
Comunicazione aggressiva
impone le proprie idee
manca di rispetto
crea conflitti
Comunicazione passiva
evita il confronto
non esprime opinioni
scarsa partecipazione
Comunicazione manipolatoria
indiretta
ambigua
crea confusione
Conseguenze
tensioni
incomprensioni
inefficacia del lavoro
8. L’ASSERTIVITÀ NEL LAVORO DI ÉQUIPE
Definizione
Capacità di esprimere idee ed emozioni rispettando sé stessi e gli altri.
Obiettivi
migliorare i rapporti
ridurre i conflitti
favorire la collaborazione
9. LE CARATTERISTICHE DELLO STILE ASSERTIVO
Lo stile assertivo
comunica in modo chiaro
ascolta gli altri
rispetta opinioni diverse
sa dire “no” senza aggressività
affronta i conflitti con calma
Effetti positivi
fiducia reciproca
clima sereno
maggiore collaborazione
10. IL RUOLO DELL’ÉQUIPE PER GIOVANNI
Significato
L’équipe aiuta Giovanni a ricevere assistenza completa e personalizzata.
Funzioni dell’équipe
analizzare i bisogni di Giovanni
programmare interventi adeguati
sostenere la famiglia
monitorare i progressi
Importanza
Ogni professionista contribuisce con le proprie competenze.
11. LA RETE NEL LAVORO SOCIALE E SOCIO-SANITARIO
Definizione
Insieme di relazioni e servizi che collaborano per aiutare la persona.
Componenti
famiglia
amici
scuola
servizi sociali
servizi sanitari
associazioni
Obiettivo
Favorire supporto e integrazione sociale.
12. IL CONCETTO DI RETE SOCIALE
Significato
Insieme delle relazioni significative di una persona.
Funzione
sostegno emotivo
aiuto pratico
protezione sociale
13. TIPOLOGIE DI RETI SOCIALI
Rete primaria
Relazioni strette:
famiglia
amici
vicini
Rete secondaria
Servizi e organizzazioni:
scuola
ospedale
servizi sociali
associazioni
Rete formale
Servizi istituzionali.
Rete informale
Relazioni spontanee e personali.
14. CARATTERISTICHE E FUNZIONI DELLE RETI SOCIALI
Caratteristiche
ampiezza
qualità delle relazioni
frequenza dei contatti
stabilità
Funzioni
sostegno emotivo
aiuto economico o pratico
integrazione sociale
protezione nei momenti di difficoltà
15. IL LAVORO DI RETE CON LA PERSONA
Significato
Coinvolgere la rete sociale dell’utente negli interventi.
Obiettivi
migliorare il benessere
favorire autonomia
rafforzare le relazioni
Modalità
collaborazione tra servizi
coinvolgimento della famiglia
sostegno sociale
16. CONOSCERE LA RETE SOCIALE DELL’UTENTE
Importanza
Aiuta a capire le risorse e le difficoltà della persona.
Cosa osservare
relazioni familiari
amicizie
supporti disponibili
isolamento sociale
Strumenti
colloqui
osservazione
schede sociali
17. INTERVENIRE SULLA RETE SOCIALE DELL’UTENTE
Obiettivi
rafforzare i legami positivi
ridurre isolamento ed emarginazione
creare nuove opportunità sociali
Interventi possibili
gruppi di sostegno
attività sociali
coinvolgimento della famiglia
collaborazione con associazioni e servizi
Risultati attesi
maggiore autonomia
inclusione sociale
miglioramento della qualità della vita