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85 (RAPPORTO TRA ATTEGGIAMENTO E COMPORTAMENTO, CORRELAZIONE ATTITUDE…
85
RAPPORTO TRA ATTEGGIAMENTO E COMPORTAMENTO
IL RAPPORTO È MOLTO COMPLESSO
RICERCA DI LAPIERE (ANNI ’30)
STUDIÒ:
IL PREGIUDIZIO VERSO I CINESI NEGLI USA.
RISULTATO:
GLI ALBERGATORI DICEVANO DI ESSERE CONTRARI AI CINESI
MA POI LI ACCOGLIEVANO NEGLI HOTEL
DIFFERENZA TRA:
ATTEGGIAMENTO DICHIARATO
COMPORTAMENTO REALE
CORRELAZIONE ATTITUDE-BEHAVIOUR
LA RELAZIONE TRA:
CIÒ CHE SI DICE
È ABBASTANZA BASSA: CIRCA 0,35
QUESTO SIGNIFICA CHE:
LE PERSONE NON FANNO SEMPRE QUELLO CHE DICONO.
SPESSO:
RAZIONALIZZANO
GIUSTIFICANO EMOZIONI E SCELTE INCONSCE
E CIÒ CHE SI FA
PARADOSSO DELLA DOPPIA SCELTA
QUANDO CI SONO TROPPE OPZIONI
DIVENTA DIFFICILE DECIDERE.
CONSEGUENZE:
SI RINVIA LA SCELTA
O NON SI SCEGLIE AFFATTO
INVERSIONE TRA ATTEGGIAMENTO E COMPORTAMENTO
NON È SEMPRE:
ATTEGGIAMENTO → COMPORTAMENTO
A VOLTE È:
COMPORTAMENTO → CAMBIAMENTO DELL’ATTEGGIAMENTO
ESEMPIO:
USO UN PRODOTTO
MI TROVO BENE
CAMBIA IL MIO ATTEGGIAMENTO VERSO IL BRAND
LA PUBBLICITÀ:
RINFORZA LA SODDISFAZIONE GIÀ PROVATA.