A ABERTURA É O MOMENTO DE PROCURAR CONEXÃO EMOCIONAL, NÃO É MOMENTO PARA IR DIRETO A ASSUNTOS DO SEU TRABALHO. UMA ABERTURA PODE DURAR 1 MINUTO OU ATÉ 10 MINUTOS, MAS O FOCO NÃO É O TEMPO, O FOCO É CRIAR SIMPATIA, SER INTERESSANTE. PROCURE MICROMOMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO COM O CLIENTE, PODE SER UM TIME , PODE SER UMA CIDADE QUE CONHECE, O IMPORTANTE É FAZER A PESSOA TE PERCEBER COMO UMA PESSOA INTERESSANTE. AS PESSOAS TEM ORGULHO E GOSTAM DE FALAR DAS COISAS DELAS, EXPLORE ISSO!
EXEMPLOS
FULANO, OBRIGADO PELA OPOERTUNIDADE DE CONHECER VOCÊ E SEU NEGÓCIOS.ANTES DE ENTRAR NA QUESTÃO DO MEU SERVIÇO, ME CONTE UM POUCO SOBRE A SUA HISTÓRIA! ( OU SOBRE A ORIGEM DO SEU NEGÓCIO!)
O CLIENTE VAI FALAR PORQUE ELE TEM ORGULHO DE FALAR, E NO MEIO DA FALA DELE PROCURE SINAIS DE CONEXÃO EMOCIONAL, TIPO UMA CIDADE , UM TIME, OU UMA SITUAÇÃO , UM CONHECIDO , UM AMBIENTE EM COMUM. O IMPORTANTE É QUE SAIA DELE, NÃO PERGUNTE COISAS DO TIPO " QUAL O SEU TIME DE FUTEBOL?" NÃO FAÇAAA ISSOOOO!