Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Прагматический анализ коммуникативной ситуации - Coggle Diagram
Прагматический анализ коммуникативной ситуации
Описание контекста
Кто участник?
Какая цель общения?
Где происходит общение?
Какие каналы связи?
Анализ отправителя (говорящего)
Есть ли нарушения языковых норм (оговорки, неправильные ударения, логические сбои)?
Соответствуют ли невербальные сигналы (интонация, мимика, жесты) содержанию слов?
Учитывает ли он фоновые знания и ожидания слушателя?
Ясно ли он сформулировал намерение (иллокутивную цель)?
Анализ получателя (слушателя / адресата)
Правильно ли он распознал скрытое намерение (ирония, намёк, угроза, шутка)?
Были ли помехи в восприятии (шум, усталость, отвлечение, предубеждения)?
Понял ли он буквальное значение сказанного?
Соответствует ли его реакция ожиданиям говорящего?
Анализ канала и среды
Позволяет ли канал передавать невербальные сигналы? (в чате потеряна интонация)
Есть ли внешние помехи (посторонний шум, другие участники, тайминг)?
Есть ли технические сбои (прерванная связь, задержка звука, отсутствие видео)?
Тип коммуникативной неудачи (по классификации)
Коммуникативное убийство (говорящий агрессивно или грубо разрушает общение)
Коммуникативное самоубийство (говорящий подрывает свой авторитет и дискредитирует себя)
Непонимание (слушатель понял буквально, но не понял намерение)
Сбой из-за разницы картин мира (разные ценности, фоновые знания)
Перлокутивный провал (поняли, но не отреагировали, как хотел говорящий)
Возможные прагматические причины неудачи
Нарушение принципа вежливости (такт, великодушие, одобрение, скромность, согласие, симпатия)
Неучтённая социальная дистанция или иерархия
Нарушение кооперативного принципа Грайса (ложь, неполнота, нерелевантность, неясность)
Культурные различия (разные нормы прямоты / косвенности)
Асимметрия знания (говорящий знает то, чего не знает слушатель, но не объясняет)
Способы исправления / предотвращения
Переформулирование без агрессии
Восстановление вежливости (извинение за непонимание)
Запрос уточнения («Правильно ли я понял, что…?»)
Смена канала (позвонить вместо переписки)
Явное проговаривание намерения («Это была шутка», «Я не угрожаю, я прошу»)