Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DISSENY D'UN E-COMMERCE - Coggle Diagram
DISSENY D'UN E-COMMERCE
-
-
0179 RA1, RA2, RA3, RA4 i RA5 | Podcast Broadcasting.
-
-
0931 RA1, RA4, RA5, RA6 i RA7 | Ecommerce
0931 RA1, RA4 i RA6 | Planificació i disseny de l'ecommerce
Disseny i millora de la imatge de marca, creació d'un nou brandbook i logotip.
Proposta de valor i objectius SMART de la idea de negoci en relació amb el llançament del web ecommerce.
-
-
-
1110 RA3, RA4| Queixes i reclamacions i normativa de protecció al consumidor
RA3 – Gestiona les consultes, queixes i reclamacions del client, utilitzant, si escau, sistemes d’informació.
Identificar els principals dubtes i incidències que poden tenir els clients d’un ecommerce.
Crear una pàgina de FAQs per anticipar-te a aquestes consultes i millorar l’experiència d’usuari.
Desenvolupar un canal d’atenció al client directe (com un botó visible a la web) per facilitar la comunicació.
Proposar un protocol de resposta davant de queixes i reclamacions que sigui clar, àgil i orientat a la satisfacció del client.
RA4 – Aplica la normativa vigent de protecció del consumidor, serveis de la societat de la informació i comerç electrònic.
Redactar l’Avís legal que tota pàgina web ha de tenir per complir amb la legislació.
Aplicar els coneixements sobre drets i deures del consumidor, així com sobre protecció de dades i ús responsable de la informació.
Integrar els continguts legals de manera accessible i visible dins de la vostra web.
-
-