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Business intelligence competency centers: Centralizing an enterprise…
Business intelligence competency centers: Centralizing an enterprise business intelligence strategy
Problemas da New Tech Insurance
Dados
Dados provenientes de múltiplos sistemas
Inconsistências entre fontes
Baixa qualidade dos dados
Processos
Integração de dados manual
Maior tempo gasto em prepração do que em análise
Tecnologia
Falta de ferramentas analíticas
Ausência de abordagem integrada de BI
Organização
Sobrecarga da equipe de TI
Falta de comunicação entre TI e negócio
Ausência de padrões de qualidade
Relatórios demorados e pouco utilizados
Criação da BICC
Implementação com apoio da alta gestão
Equipe interdisciplinar
Intermediário entre TI e negócio
Objetivo de melhorar capacidades analíticas
Estrutura e responsabilidades
Divisão clara entre BICC e área de TI
BICC orientada ao negócio, com responsabilidades técnicas
Evita conflitos e sobreposição de função
Principais ações do BICC
Melhoria na entrega de dados e relatórios
Implementação de ferramentas de autoatendimento (Cognos)
Criação de políticas de governança de dados
Definição de padroẽs, glossário de dados e regras de qualidade
Estabelecimento de processos de melhoria contínua
Criação de comitês e de papéis de gestão de dados
Centralização de análises antes dispersas
Gestão de dados
Monitoramento a qualidade por indicadores
Disponibilização d dados estruturados
Apoio as áreas de negócio
Resultados
Redução de tempo operacional
Redução de custos
Melhor acesso a dados
Menor dependência da TI
Melhoria na qualidade dos dados
Boas práticas
Apoio da alta liderança
Definição clara das responsabilidades
Busca por resultados rápidos (early wins)
Uso de ferramentas de autoatendimento
Padronização de arquitetura de BI
Criação de métricas de desempenho
Valorização de comunicação e conhecimento de negócio