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User Journey – Pablo (Compra) - Coggle Diagram
User Journey – Pablo (Compra)
1.
Inicio
Acción: Abre la app
Pantalla: Inicio
Pensamiento: “Quiero encontrar algo barato”
Emoción: 🙂 Motivado
2.
Búsqueda
Acción: Busca producto
Pantalla: Buscador
Pensamiento: “A ver qué hay”
Emoción: 🙂 Curioso
3.
Exploración
Acción: Revisa productos
Pantalla: Lista de productos
Pensamiento: “Comparo opciones”
Emoción: 🤔 Pensativo
5.
Confianza
Acción: Revisa vendedor
Pantalla: Perfil vendedor
Pensamiento: “¿Es fiable?”
Emoción: 😐 Duda
4.
Evaluación
Acción: Mira producto
Pantalla: Detalle producto
Pensamiento: “¿Está en buen estado?”
Emoción: 🤔 Analítico
7.
Compra
Acción: Realiza pago
Pantalla: Pago
Pensamiento: “Espero que salga bien”
Emoción: 😐 Expectante
6.
Decisión
Acción: Contacta o compra
Pantalla: Chat / Compra
Pensamiento: “Voy a comprarlo”
Emoción: 🙂 Decidido
8.
Final
Acción: Recibe producto y valora
Pantalla: Valoración
Pensamiento: “Todo correcto”
Emoción: 😊 Satisfecho