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59 RAZIONALITÀ, INCONSAP. E DECISIONI - Coggle Diagram
59 RAZIONALITÀ, INCONSAP. E DECISIONI
LE DECISIONI DEI CONSUMATORI SONO FONDAMENTALI PER IL MARKETING,
PERCHÉ LA COMUNICAZIONE SERVE A GUIDARLE O MODIFICARLE.
IL PROCESSO DECISIONALE COMPRENDE:
RICERCA DI INFORMAZIONI
VALUTAZIONE DELLE ALTERNATIVE
SCELTA
VALUTAZIONE DEI RISULTATI
GESTIONE DELLA DISSONANZA COGNITIVA
MODELLO RAZIONALISTICO (LINEARE):
RICOGNIZIONE DEL PROBLEMA
RICERCA INFORMAZIONI
VALUTAZIONE ALTERNATIVE
SCELTA
VERIFICA RISULTATI
QUESTO MODELLO È TEORICO, PERCHÉ NELLA REALTÀ INTERVENGONO:
EMOZIONI
PERSONALITÀ
ES. GLI UOMINI PASSANO PIÙ TEMPO A CONFRONTARE TELEVISORI PER INTERESSE TECNOLOGICO.
SEMBRA UNA SCELTA RAZIONALE,
MA È GUIDATA DA COINVOLGIMENTO EMOTIVO (PASSIONE PER LA TECNOLOGIA).
DUNQUE NON SIAMO MACCHINE RAZIONALI, MA “MACCHINE EMOTIVE CHE PENSANO”.
LE EMOZIONI NON DISTURBANO IL PROCESSO: LO GUIDANO.
PERSUASIONE PUBBLICITARIA
INIZIALMENTE (1908, WALTER SCOTT) L’UOMO ERA VISTO COME:
RAZIONALE
COERENTE
PREVEDIBILE
QUESTA VISIONE SI BASAVA SULLA COERENZA (PRINCIPIO ARISTOTELICO):
LE PERSONE DEVONO COMPORTARSI IN LINEA CON I PROPRI VALORI.