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Modelo Six Sigma - Coggle Diagram
Modelo Six Sigma
Níveis de Certificação (Belts)
White Belt — Noções básicas
Yellow Belt — Suporte às equipes
Green Belt — Lidera projetos menores
Black Belt — Lidera projetos complexos
Master Black Belt — Treina e orienta Black Belts
Champion — Patrocinador executivo
Benefícios
Redução de desperdícios e retrabalho
Aumento da satisfação do cliente
Redução de custos operacionais
Melhoria contínua da qualidade
Tomada de decisão baseada em dados
Cultura organizacional orientada a resultados
O Que É
Metodologia de melhoria de processos
Origem: Motorola (1986), popularizado pela GE
Objetivo: Reduzir defeitos a 3,4 por milhão de oportunidades
Baseado em dados e estatística
Foco em qualidade e satisfação do cliente
Métricas-Chave
DPMO — Defeitos por Milhão de Oportunidades
Sigma Level — Nível Sigma do processo
Yield — Taxa de acerto do processo
CTQ — Critical to Quality (O que é crítico para o cliente)
Baseline vs. Meta — Comparação antes e depois
Metodologias Principais
DMAIC
D
Define (Definir o problema e metas)
M
Measure (Medir o desempenho atual)
A
Analyze (Analisar causas raízes)
I
Improve (Melhorar o processo)
C
Control (Controlar e sustentar melhorias)
DMADV / DFSS
D
Define
M
Measure
A
Analyze
D
Design (Projetar o novo processo)
V
Verify (Verificar o desempenho)