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Gestión del servicio y Ventas de Productos Gráficos, 1. Evolución y…
Gestión del servicio y Ventas de Productos Gráficos
8.Documentación y Normativas
7.Modelos de Comercio Online
5.Proceso de Venta
9.Precios
2.Plan de Ventas
Documento estratégico para organizar acciones, aumentar ingresos, mejorar la presencia en el mercado y medir resultados
Análisis de Mercado
Demanda y necesidad el cliente, saber lo que buscan
Identificar competidores, ↓↑
Tendencias y oportunidades, detectar cambios
Segmentación de Clientes
, dividir el mercado en grupos con características similares
Organización de la Fuerza de Ventas
, se define el equipo comercial según la carga de clientes y objetivos, el sector y las responsabilidades de cada miembro
Planificación de Visitas
, organizar reuniones con clientes para mejorar relaciones y optimizar el tiempo
Asignación de Recursos
, determinar el persoanl, pressupuesto de marketing y herramientas necesarias
Estrategias y Tácticas de Venta
, Acciones conretas para alcanzar objetivos
Indicadores de Desempeño (KIPs)
. miden los resultados
S
Específicas > claras y bien definidas
M
Medibles > cuantificables
A
Alcanzables > realistas
R
Relevantes > sentido con los objetivos
T
Tiempo > plazos establecidos
1. Evolución y Tendencias
Sostenibilidad y Responsabilidad
Productos respetuosos con el
medio ambiente
que aportan valor a la marca
Avances Tecnológicos
Digitalización
: mayor rapidez, eficiencia y personalización (Impresión Digital y Automatización y Software de gestión)
Comportamiento Consumidor
Productos personalizados y experiencias adaptadas
↑ e-commerce y dispositivos móviles
Impersión bajo demanda para evitar Stock
Mejoramiento de atención al cliente
3.Posicionamiento e Imagen
Influyen en la percepción del consumidor
Posicionamiento de la Marca
Cómo una marca queire ser percibiada frente a la competencia.
Investigación de mercado
Técnicas de investigación
Propuesta de valor clara (relevante, creíble y diferenciada)
Construcción de la Imagen a Través de la Acción
↑ estándares de calidad
Ética y responsabilidad social
Cumplimiento de promesas y compromisos
Comunicación de Posicionamiento
Coherencia y consistencia mediante:
Identidad visual
Mensaje y eslogan
Marketing digital
Experiencia de cliente
4.Estrategias Comerciales
Planes para guiar las acciones de ventas hacia el crecimiento y el éxito
6.Desarrollo de Venta