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PROPOSTA DI VALORE E POSIZIONAMENTO - Coggle Diagram
PROPOSTA DI VALORE E POSIZIONAMENTO
PROPOSTA DI VALORE
clienti --> scelte massimizzano valore
limiti costi ricerca e conoscenza limitata / mobilità / reddito
offerta ritengono offrirà valore + alto
Offerta valore
Funzionale
prestazioni / affidabilità
Benefici psicologici
emotivi
Benefici e costi monetari
prezzo / commissioni
valore cliente
diff
valutazione potenziale cliente vantaggi
costi offerta
e
valutazione analoga alternative
benefici totali cliente
valore percepito pacchetto ben. funzionali / psicologici / emotivi e monetari
offerta / servizio e immagine
Costi totali cliente
insieme costi funzionali / psicologici / monetari
sostenere
X CLIENTE
benefici - costi assunti
ANALISI DEL VALORE DEL CLIENTE
Attributi e vantaggi
apprezzamento
cosa cercano i clienti
punti dolenti
importanza relativa attrivuti e benefici
prestazioni azienda e concorrenti
attributi e vantaggi chiave
monitorare valore del cliente
fattori esterni e concorrenti
POSIZIONAMENTO
marchio --> mente dei clienti
identità unica
buono aiuta a
diverso concorrenza
aumentare soddisfazione del cliente
guida la strategia di prezzo
reputazione e l'equità del marchio
errori comuni
no ricerche adeguate
confusi e non ostinati
copia del concorso
no mantenere posizionamento
attneresi a un vecchio pos. mercato evoluzione
MAPPA
seleziona attributi
imp. consuamtore
concorrenti da valutare
crea mappa 1 posto con. poi te
lacune mercato